Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit — Helvetia Versicherungen

Descrizione completa

<b>Smile è la prima assicurazione senza Blabla. < > > ι Con questo ruolo si diventa parte del nostro team, portare la vostra superpotenza e modellare l'assicurazione di domani con noi. Porta il tuo pieno potenziale: Anche se il lavoro è già possibile dal 50%, idealmente stiamo cercando un rinforzo con un impegno dell'80-100%. <

Compiti

• Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti: dentro e partner. Rispondi alle richieste in modo rapido, affidabile e competente – per iscritto e per telefono
• Si prende cura dei nostri clienti durante tutto il ciclo di vita, le mutazioni di processo, chiarire le questioni di prestazione / contratto, coordinare gli uffici interni e garantire la soluzione tempestiva
• Si documenta in modo pulito, lavorare in modo strutturato, osservare le linee guida interne e contribuire ad alta qualità del servizio
• Fornisci un'esperienza clienti eccezionale in tutti i canali di comunicazione, sia per telefono, e-mail, chat o nell'ambiente digitale

Requisiti

• Porti una formazione commerciale completa o un grado simile
• Hai esperienza nel contatto con i clienti nel settore assicurativo e hai completato con successo la certificazione VBV
• Segnate con una buona conoscenza del tedesco
• Conoscenza del francese e/o dell'italiano
• Si distinguono attraverso la forza di comunicazione, il lavoro di squadra, la resilienza e una mentalità positiva e trovano sempre la soluzione migliore per i clienti e i partner con l'empatia e l'orientamento della soluzione.

Smile è la più grande compagnia di assicurazioni online in Svizzera – e continuiamo a crescere. Ecco perché siamo costantemente alla ricerca di nuove persone che vogliono continuare questo viaggio con noi.

Smiler: Essere dentro non significa solo 0815, ma essere lì con cuore e passione. Perché con quasi 80 dipendenti, siamo relativamente piccoli e questo è esattamente il motivo per cui ogni voto conta sempre di più per noi. Così si può spostare di più con noi che altrove. E perché i rapporti reali sono importanti per noi, aperos sono altrettanto importanti quanto il feedback onesto e la trasparenza.

L'assicurazione non deve essere noiosa. Siamo curiosi, entusiasti della tecnologia e aperti agli errori – purché impariamo da loro. Brevi percorsi decisionali sono altrettanto importanti per noi come l'opportunità di coinvolgervi rapidamente: creativamente, coraggiosamente e attraverso i confini del team.

E soprattutto: nonostante le vibrazioni iniziali, si beneficia della stabilità e dei vantaggi di una grande azienda. Perche' come sussidiaria al 100% di Helvetia, abbiamo un forte datore di lavoro dietro di noi.