Customer & Business Support Specialist — IBSA Institut Biochimique

Descrizione completa

Inserire ordini di vendita, controllarli e revisionarli periodicamente, seguire il progresso degli ordini con il Dipartimento Produzione o con il Dipartimento Acquisti e tenere informati i clienti sullo stato degli ordini;

• Seguire la consegna dei prodotti ordinati con i dipartimenti QC e QA e gestire eventuali ritardi o urgenze;
• Sviluppare e mantenere relazioni clienti positive per migliorare le prestazioni commerciali;
• Creare/modificare/aggiornare liste prezzi di vendita, dati di vendita di materiali (prodotti finiti) e dati di vendita dei clienti;
• Organizzare la spedizione di merci (materiali grezzi, semilavorati e prodotti finiti) e rilasciare tutte le necessarie documentazioni di vendita e di spedizione in base alle esigenze di documentazione di esportazione per le spedizioni a destinazioni globali, in modo fluido, tempestivo e a costi contenuti, con spedizionieri, vettori e doganali, secondo gli accordi con i clienti;
• Assistere i clienti con la liberazione delle dogane per l'importazione/esportazione fornendo la dichiarazione doganale per le transazioni di spedizione;
• Controllare e negoziare lettere di credito con le banche pertinenti;
• Ottenere la certificazione/dichiarazione legale della Camera di Commercio e/o del Consolato per le esigenze internazionali, se richiesto;
• Assicurarsi che tutte le documentazioni siano conformi alle normative di esportazione;
• Comunicare con i dipartimenti coinvolti per risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente;
• Lavorare in stretta collaborazione con i clienti e la gestione per assicurarsi che i tempi e le aspettative dei clienti siano rispettati;
• Adempiere alle procedure di GDP. ## Qualifiche e Competenze
• Laurea in Economia/Business Administration/International Business o discipline correlate
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli simili
• Competenze in ERP Systems SAP e Fluentis
• Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office
• Fluenza in inglese
• Conoscenza di una seconda lingua straniera è un plus
• Eccellenti abilità di comunicazione e negoziazione
• Capacità di lavorare efficacemente in ambienti multiculturali e dinamici
• Orientamento al cliente e atteggiamento di risoluzione dei problemi
• Precisione nella gestione dei documenti e attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti contemporaneamente
• Collaboratore di squadra con forti abilità di collaborazione tra dipartimenti (produzione, qualità, logistica, ecc.)