Digital Content & Services Lead — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Il Global Digital Hub è stato fondato all'interno del Roche Services & Solutions Center di Budapest. Il nostro scopo principale è quello di rafforzare le capacità digitali di Roche a livello globale sostenendo iniziative centrali in Pharma (The Lab), Diagnostics & Diabetes Care and Group Communications.

Il laboratorio è la fabbrica globale di contenuti Pharma in-house di Roche che copre le regioni EMEA, LATAM, APAC, CEETRIS e Medio Oriente. È progettato per guidare e supportare le affiliate attraverso il processo completo di contenuti di campagna digitale end-to-end. Dalla pianificazione e creazione alla misurazione e all'ottimizzazione (ad esempio: campagne omnichannel o attività stand-alone, come 1: molte campagne e-mail, siti web, dettaglianti, pdf interattivi).

Come Piombo di contenuti e servizi digitali, si gioca un ruolo fondamentale nella realizzazione dei risultati a lungo termine di T he Lab. Questo ruolo funziona a stretto contatto con i team affiliati come nostri clienti interni e con altri partner per garantire un'esperienza di servizio eccellente.

L'opportunità

• Superare il funzionamento e l'allineamento senza soluzione di continuità dei processi di creazione di contenuti digitali del laboratorio e contribuire alla loro evoluzione.
• Garantire agli affiliati l'adozione dei contenuti e dei servizi digitali del laboratorio e migliorare continuamente il modello operativo dello strato di servizio-impegno della vostra regione assegnata.
• Supervisione del funzionamento dei team di fidanzamento (gestione clienti interni) nella regione/i assegnata e collaborazione con team di produzione interni ed esterni e creativi per garantire un'esperienza di servizio senza soluzione di continuità.
• Responsabile per la fornitura di servizi di supporto, proponendo miglioramenti di processo, monitorando i KPI contenuti di Roche a livello di affiliazione e malattia.
• Collaborazione interregionale e condivisione di conoscenze con altri servizi regionali porta così come People Manager per garantire l'adozione di processi e miglioramenti a livello globale, mantenendo in mente risultati a lungo termine.
• Comprendere strumenti tecnologici e piattaforme che supportano l'ecosistema di creazione di contenuti digitali ( monday.com, Workfront, Veeva Vault PromoMats ecc), canali digitali e segmentazione del pubblico.

Chi sei

• Hai una laurea o un master in un'azienda o in un campo quantitativo e 8-10 anni di esperienza di gestione del marketing digitale, preferibilmente inclusi sia l'esperienza del settore sanitario che dei beni di consumo.
• Capisci i processi di marketing digitale a livello strategico e operativo e hai una profonda conoscenza dei contenuti digitali.
• Hai dimostrato il successo nella progettazione e nell'esecuzione dei miglioramenti dei processi digitali e hai dimostrato esperienza nella gestione simultanea di più progetti strategici di lunga durata.
• Comprendete e possedete una mentalità centrica del cliente: andate oltre e oltre a fornire un servizio eccellente ai vostri clienti, anticipando le loro esigenze e fornendo soluzioni su misura. Si sta costantemente concentrando sull'esperienza utente end-to-end per fornire soluzioni coessive ed efficienti.
• Si eccelle nella gestione di stakeholder di alto livello e fornire un supporto eccezionale e si dispone di eccellente gestione del team interfunzionale e di influenzare le competenze.
• Hai esperienza nei sistemi di gestione dei progetti (unday.com/trello/airtable , Veeva Vault PromoMats) con la disponibilità a imparare nuovi sistemi come necessario.

In cambio vi forniamo

• Opportunità di sviluppo: Roche è ricca di risorse di apprendimento. Forniamo costanti opportunità di sviluppo, corsi di lingua gratuita e formazione, la possibilità di incarichi internazionali, cambiamenti di posizione interna e la cha