Workforce Enablement Professional — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi presentarti come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Workforce Enables Professional

L'opportunità Sei appassionato di colmare il divario tra tecnologia all'avanguardia e produttività aziendale quotidiana?

In qualità di Workforce Enablement Professional, contribuirai all'esperienza dei dipendenti digitali. Non si tratta solo di risolvere problemi tecnici – si agirà come consulente digitale strategico, collaborando direttamente con i team aziendali per automatizzare i processi, guidare l'adozione degli strumenti e garantire che la nostra forza lavoro ha l'esperienza IT senza soluzione di continuità che devono prosperare.

Se si ama un mix di consulenza strategica IT, hands-on tecnico problem-solving, e guidare la trasformazione digitale da zero, questa è l'opportunità per voi.

Principali responsabilità Proprietà del luogo di lavoro digitale e consulenza strategica

• Si agirà come attivatore digitale per i nostri colleghi e funzioni aziendali e sarà il proprietario dell'esperienza dipendente digitale per il rispettivo sito.
• Presentare informazioni tecniche complesse a un pubblico non tecnico in modo chiaro e facile da capire. Prendere la proprietà di incidenti e agire in modo decisivo per garantire ai nostri clienti mantenere la produttività IT.
• Fornire consulenza tecnica per gruppi specifici e lavorare con loro su come sfruttare lo strumento esistente a loro vantaggio.
• Proattivamente approcciare le funzioni aziendali per comprendere i loro processi e suggerire metodi per aumentare la produttività.

Supporto tecnico e operazioni manuali

• Operazioni giornaliere: Gestisci attività IT quotidiane presso il sito, lavorando in modo indipendente all'interno delle linee guida aziendali per mantenere le operazioni senza soluzione di continuità.
• Supporto di 2 ° livello: Fornire una risoluzione tecnica di secondo livello (in-persona o remota) per spazi basati sul campo e specialità (GxP, Labs, R&D, ecc.).
• Proprietà degli incidenti: prendere la proprietà degli incidenti, agire in modo decisivo per ripristinare la produttività degli utenti e gestire la risoluzione dei problemi attraverso la rete e l'infrastruttura di sistema.
• Vendor & Service Management: Lavorare a stretto contatto con i gruppi IT interni, i servizi professionali e i partner esterni per guidare soluzioni efficienti.

Mentorialità, Formazione e Comunicazione

• Translating Tech to Business: Presentare e comunicare informazioni complesse e altamente tecniche agli stakeholder non tecnici in modo chiaro e accessibile.
• Formazione & Onboarding: Progettare e condurre programmi di formazione per educare gli utenti su applicazioni di base e specializzate della tecnologia digitale.
• Team Guidance: Atto come risorsa go-to e mentore funzionale per i colleghi con meno esperienza.

Chi sei

• Corso di laurea in IT, Ingegneria, Scienza o disciplina applicabile.
• Un minimo di 5 anni di esperienza diretta con supporto IT/desktop.
• Ottima conoscenza del lavoro dei processi ITIL v3 nella fornitura di servizi IT.
• Forte mentalità consultiva, comunicatore proattivo, auto-starter capace di lavorare sotto una guida minima, e una passione per elevare l'esperienza digitale dei dipendenti.

L'intervallo di stipendio previsto per questa posizione in base alla posizione principale di Indianapolis, IN è tra $65.500 - $121.700. La retribuzione effettiva sarà determinata in base all'esperienza, alle qualifiche, alla posizione geografica e ad altri fattori legati al lavoro consentiti dalla legge. Un bonus annuale discrezionale può essere disponibile in base alle prestazioni individuali e aziendali. Questa posizione si qualifica anche per i benefici dettagliati al link sottostante.

Vantaggi

I benefici di trasferimento non sono disponibili per questa pubblicazione di lavoro.

#RDT2026

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