Cluster Reservations Agent (f/m/d) — Ibis Budget

Descrizione completa

Descrizione della ditta A Zurigo, siamo a casa tre volte: al 25hours Hotel Zurich West, 25hours Hotel Zurich Langstrasse e Mama Shelter Zurich. Ognuno dei nostri hotel ha il suo carattere unico e la storia – ma ciò che ci collega è la nostra cultura informale di primo nome, molta personalità e il coraggio di fare le cose un po 'diverso. Le nostre squadre sono composte da persone con diversi background, esperienze e idee. Valoriamo l'iniziativa, i canali di comunicazione brevi e i colleghi che pensano avanti, si coinvolgono e, soprattutto, rimangono fedeli a se stessi. Vieni come sei e fai quello che puoi... Una sfida entusiasmante vi aspetta: stiamo costruendo il nostro team di prenotazioni locali a Zurigo – e sarete parte di esso dal primo giorno. Insieme al vostro Supervisore e al team, vi assicurerete che i nostri ospiti ricevano un servizio eccezionale dal loro primo contatto, trasformando le richieste in prenotazioni e prenotazioni in anticipazione. Descrizione del lavoroCome fa la vostra giornata di lavoro... Sarete parte del nostro nuovo team di prenotazioni e contribuire attivamente le vostre idee ed esperienza Potrai gestire prenotazioni individuali e di gruppo attraverso i nostri vari canali di prenotazione, assicurando che tutti i dettagli sono registrati con precisione nel sistema Sarete il punto di contatto per i nostri ospiti, la gestione delle richieste di prenotazione per telefono ed e-mail Monitorerai le nostre caselle di posta e prenotazioni e ti assicurerai che tutte le richieste vengano gestite prontamente Potrai lavorare ogni giorno con il nostro PMS e sistemi di prenotazione, mantenendo accurato e aggiornato i dati degli ospiti e delle prenotazioniGesterai e manterrai gli allocamenti e le allocazioni delle camere Potrai gestire le modifiche delle fatture, nonché la revisione e la spedizione delle fatture di gruppo Manterrai i profili degli ospiti in Opera Cloud e garantirai un elevato livello di qualità dei dati Si terrà d'occhio i nostri ospiti di ritorno e prendersi cura del riconoscimento degli ospiti e dei nostri rapporti con gli ospiti regolari Troverete la soluzione giusta per richieste e reclami speciali degli ospiti, mirando sempre a creare un'esperienza positiva E soprattutto: Insieme al team, vi assicurerete che i nostri ospiti si sentano ben curati anche prima di arrivareQualificazioni La tua personalità conta più del tuo CV... Hai già esperienza nelle prenotazioni alberghiere o presso il Front OfficeSei altamente organizzato e lavori in modo strutturato, accurato e affidabileAnche quando diverse cose stanno accadendo subito, tieni una chiara panoramica e sai come impostare le priorità giuste Ti piace lavorare come parte di un team, pur essendo in grado di organizzare la tua area in modo indipendente e di assumerti la responsabilità dei tuoi compiti Si comunica con fiducia in tedesco e inglese, sia verbalmente che per iscritto. Le lingue aggiuntive sono un plusYou godere di interagire con gli ospiti internazionali e hanno un buon senso per i loro desideri individuali e le esigenzeExperience with Opera Cloud è un plus – ma ciò che conta di più per noi è che siete desiderosi di imparare, entrare in gioco e prendere responsabilitàUlteriori informazioni Cosa c'è dentro per te... Scopri tutti gli altri hotel di 25 ore e soggiorna gratuitamente per un massimo di 10 notti all'anno come dipendente Ottieni un'indennità extra per viaggiare con i mezzi pubblici e approfitta delle fantastiche offerte dei nostri partner cooperative! Approfitta di essere parte di Ennismore e ottenere sconti generosi quando si visitano i nostri bar e ristoranti, così come la prenotazione di camere di hotel in tutto il mondo Vantaggi da grandi offerte dai nostri partner numeros collaborazioni Partecipa alle nostre feste di personale hilarous e molto altro...