Client Advisor, Prada Nordstrom San Diego — Prada Group

Descrizione completa

Fondato nel 1913 in Italia, il Gruppo Prada è stato costruito su una tradizione di eccellenza e con una visione dell'innovazione. Il Gruppo, leader mondiale nel settore del lusso, opera in oltre 45 paesi con i marchi PRADA, Miu Miu, Versace, Church’s, Car Shoe e Luna Rossa, e ha dipendenti di oltre 100 nazionalità. ## Titolo del lavoro (visibile dal candidato) Client Advisor ## JOB PURPOSE Essere l’Ambasciatore che trasmette e promuove la filosofia e i valori del marchio ai clienti finali che li guidano nel mondo dei brand. In quanto tale, essere responsabili di massimizzare le vendite individuali e di team, fornendo una straordinaria e memorabile esperienza di lusso ponendo il Cliente soprattutto, scoprendo le loro esigenze e aspettative, promuovendo relazioni significative e sviluppando la loro fedeltà Brand. ## RESPONSABILITÀ

• Posizionare il Cliente al centro, creare un ambiente accogliente e sforzarsi di soddisfare ogni loro esigenza e richiesta, fornendo loro un servizio di eccellenza in conformità alla “città di viaggio cliente”.
• Acquisire i dati dei clienti nel CRM aziendale con lo scopo di connettersi al cliente, mantenere e sviluppare le relazioni per offrire un approccio personalizzato e sviluppare opportunità future.
• Abbracciare e promuovere la mentalità di Omni Channel.
• Lavorare come team player e collaborare con colleghi, promuovere la comunicazione aperta e costruttiva, garantire un'esperienza eccezionale coerente e contribuire ad un ambiente di lavoro positivo, abbracciando la diversità e i valori di inclusione.
• Benvenuto e servire il cliente fornendo un'esperienza eccellente in-store in ogni momento.
• No. Siate proattivamente impegnati nella vendita trasversale con tutti i Dipartimenti e massimizza le opportunità di vendita al fine di raggiungere target di vendita individuale e KPI.
• Assicurarsi di essere up-to-date conoscere tendenze della moda e concorrenti.
• Prove Brand e conoscenza del prodotto.
• Affrontare efficacemente le lamentele dei clienti legandosi con il gestore di linea quando necessario.
• Assicurare e mantenere il piano del negozio e la visualizzazione visiva di alto livello, in conformità con le linee guida operative aziendali e le procedure di stock.
• Contribuire a garantire un elevato livello di sicurezza ed è attento a prevenire furti dei prodotti. ## KNOWLEDGE AND SKILLS
• Passione per la vendita e i negozi
• Curiosità e interesse per il lusso / moda, arte e design
• Esperienza di costruire un rapporto di lunga durata con i clienti
• Essere in grado di lavorare in team e solo
• Ottima comunicazione e competenze interpersonali
• Ambizione, resilienza, auto motivazione, risultato guidato e problem solving
• Passione e conoscenza della categoria di prodotto gestita
• L'inglese è un must altri linguaggi sono una ricerca internazionale Il motore del nostro successo è l'importanza e il valore che mettiamo sul talento e sulla passione della nostra gente che porta alla propria crescita professionale. Prada Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo, garantendo pari opportunità per tutti i candidati, indipendentemente dal sesso, dall'etnia, dall'orientamento sessuale, dalla disabilità o da altre caratteristiche personali. Crediamo che la diversità sia un valore e ci impegniamo a costruire un posto di lavoro giusto e rispettoso per tutti.