Claims Team Leader - Motor Insurance — Zurich Insurance (sede Ticino)

Descrizione completa

Una nuova avventura trasformazionale vi aspetta...

Come fa 5 settimane di congedo annuale, una carriera soddisfacente ti piacerà davvero, e lavorare per un'organizzazione rispettabile che promuove il benessere e guida il suono di trasformazione digitale a te?

Come uno dei Forbes 2024 ‘World’s Best Employers’ e ‘World’s Most Admired Companies’ di Fortune per il 2025, Zurigo

• leader nel settore assicurativo, è in un viaggio verso un futuro più luminoso... Un futuro più luminoso per voi
• focalizzato sulla vostra carriera, il vostro benessere, e la vostra comunità
• così come i nostri clienti e il pianeta.

Unisciti a noi in questo viaggio emozionante mentre lavoriamo verso la nostra visione di diventare l'insurretore digitale leader dell'Australia. Se siete desiderosi di far parte di un'organizzazione globale orientata ai valori che sta vivendo una reale crescita e trasformazione, e se condividete il nostro impegno a fare una differenza tangibile e a compiere passi continui verso un futuro sostenibile per la nostra gente, clienti, comunità e il nostro pianeta, continuate a leggere!

Creiamo un futuro più luminoso insieme, facciamo la differenza

E 'importante sapere, quello che fai conta. A Zurigo, non basta coprire, ci interessa.

Dal 2026 ottobre Zurigo entrerà nel mercato dell'assicurazione personale australiana, espandendo la nostra attuale impronta motoria attraverso una partnership di recente miglioramento con Honey Insurance. Si tratta di una pietra miliare significativa per la nostra attività, che unisce la forza di scrittura di Zurigo e sostiene le competenze con il primo approccio digitale di Honey per offrire un'esperienza più veloce, più intelligente e più fluida per i clienti.

Questo ruolo si trova nel cuore di quel lancio, che conduce un nuovo team di consulenti di Claims e modellando come forniamo un'esperienza moderna, digital-first motore rivendicazione.

Come Leader del Team Claims per l'assicurazione del motore, guiderai le prestazioni, supporterai il tuo team per prosperare, e garantire che ogni interazione del cliente rifletta empatia, chiarezza e cura. Potrai svolgere un ruolo chiave nell'integrazione di nuovi modi di lavoro, capacità di sollevamento, e fornire risultati forti per i clienti, le persone e il business durante questa fase emozionante di crescita.

Sarete anche responsabili per quanto segue

• Guidare, allenare e sviluppare un team di Motor Claims Advisors per fornire un forte cliente, qualità e risultati delle prestazioni

• Guidare le prestazioni del team attraverso l'esperienza del cliente, qualità, produttività, rischio e misure finanziarie

• Impostare le aspettative chiare, fornire feedback regolari e la capacità di costruire attraverso conversazioni di sviluppo in corso

• Monitorare i dati delle prestazioni e agire per migliorare i risultati e le lacune degli indirizzi

• Gestire i flussi di lavoro e la capacità del team, anche durante eventi di sovratensione o catastrofi

• Identificare e implementare i miglioramenti del processo per migliorare l'efficienza e i risultati dei clienti

Importante per il vostro successo – cresciamo insieme

Sei un leader di persone che costruisce fiducia, guida la responsabilità e crea un ambiente in cui gli individui si sentono sostenuti per eseguire al meglio. Si bilanciano i risultati dei clienti, le priorità commerciali e il benessere del team, e portare una mentalità di miglioramento continuo.

Per avere successo, avrai le seguenti

• Provata esperienza di team leader all'interno di un ambiente di assicurazione o reclami

• Forte conoscenza dei reclami dei motori e dei processi di rivendicazione end-to-end

• Esperienza di gestione delle prestazioni tra clienti, qualità e metriche operative

• Comprensione solida della legislazione, dei codici e dei requisiti di conformità pertinenti

• Forte capacità analitica con la capacità di interpretare i dati e migliorare l'azionamento

• Esperienza che porta avanti iniziative di cambiamento, trasformazione o miglioramento dei processi

Da un po'. Zurigo è qui per sostenervi

Ci sono tanti motivi per cui Zurigo è un ottimo posto per essere e la scelta giusta per voi, ma qui ci sono solo alcuni.

• Approfitta di 5 settimane di congedo annuale per il personale permanente attraverso la nostra iniziativa di congedo Z, insieme a 15 giorni di congedo personale/carer, in modo che il nostro popolo possa gestire il proprio benessere. Inoltre, l'accesso a Family Care (partita genitoriale).

• Approfitta di un accordo di lavoro ibrido – 3 giorni in ufficio e 2 giorni di lavoro da casa a settimana per i dipendenti a tempo pieno.

• Programmi di accesso per rimanere sano e sentirsi più sano, ricevere un pagamento di benessere AUD$500 all'anno, e un nuovo e-voucher AUD$295 per il vostro lavoro-da-home setup (lavoro flessibile - lavoro ibrido), insieme ad altri grandi benefici attraverso il nostro portale Shine.

• Crescere e prosperare nella tua carriera con i nostri programmi di formazione pluripremiati. Sosteniamo e incoraggiamo il vostro sviluppo perché la nostra forza è nella nostra gente, e apprezziamo la vostra individualità.

• Lavorare con team globali, diversi e inclusivi; esplorare le vostre passioni, innovazione del carburante, guidare l'equità, collaborare e fare una differenza positiva al di là del vostro ruolo.

• Approfitta delle opportunità di mobilità globale in oltre 200 paesi in tutto il mondo.

• Volontariato e lavoro nei nostri uffici all'avanguardia Green Star (quando sei in ufficio) e vestire per la tua giornata.

• Pianifichiamo un albero per ogni nuovo dipendente.

• Per non parlare dei nostri diversi datori di lavoro di assegnazioni / borse di studio – WGEA; Family Inclusive Workplace
• Gold AWEI Employer, Pride in Diversity... per citarne alcuni.

Potremmo andare avanti, ma il punto principale è che Zurigo è un ottimo posto per essere, dove si può veramente appartenere, essere te stesso, mantenere l'equilibrio lavoro / vita, e prosperare in un ambiente di supporto.

Zurigo è un datore di lavoro pari opportunità. Ci impegniamo a garantire che il nostro processo di reclutamento sia equo e accessibile a tutti i candidati. Se avete bisogno di alloggi speciali per partecipare al nostro processo di reclutamento, vi invitiamo a farci sapere al momento della vostra applicazione.

Quindi, se si vuole venire in un'avventura che costruirà un futuro più luminoso insieme, e sentire un senso di insieme, quindi si prega di applicare oggi per iniziare la vostra avventura!