Team Lead Customer Relationship Management — Roche

Descrizione completa

A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Il Team Lead Customer Relationship Management (Senior Product Leader) è responsabile per l'intero ciclo di vita del prodotto, dall'ideazione iniziale e dalla pianificazione strategica fino al lancio, scaling e all'eventuale ritiro di un prodotto complesso. Questo ruolo è fondamentale per trasformare le esigenze scientifiche e aziendali in soluzioni tecnologiche tangibili e ad alto valore. Sarete responsabili di definire la visione del prodotto, la strategia e la roadmap, assicurando che si allinea con gli obiettivi di overarching della nostra organizzazione e, infine, accelera la consegna di diagnostica e medicine che cambiano la vita ai pazienti. Questo ruolo richiede una combinazione distintiva di inquisitività scientifica, competenza tecnica e business insight per navigare con successo nel paesaggio.

Il vostro obiettivo primario è quello di guidare team di ingegneria e servizi che costruiscono prodotti desiderabili, fattibili, fattibili e sostenibili che soddisfano le esigenze in evoluzione dei nostri utenti interni, pur mantenendo una stretta conformità con i relativi standard del settore.

Potrai modellare e guidare la capacità CRM globale per la diagnostica, tra cui Diabetes Care e modelli di assistenza vicino ai pazienti, stabilendo una fondazione affidabile e coerente per il cliente, account e informazioni di assistenza in tutta l'organizzazione commerciale. Il prodotto CRM consente di pianificare, eseguire e scalare l'impegno del cliente, fornendo le strutture dei dati e i flussi di lavoro che supportano la crescita sostenibile del portafoglio.

Definindo e implementando le gerarchie degli account standard, i ruoli dei clienti e i processi di vendita, supporterete casi critici di utilizzo delle vendite come la gestione del conto chiave, l'esecuzione delle opportunità, il campo coordinato e l'impegno ibrido in ospedale, vicino al paziente, e direttamente ai modelli aziendali dei pazienti. Il vostro obiettivo è quello di elevare il ruolo dei dati del cliente e commerciale nel processo decisionale di vendita, consentendo priorità coerenti, impegno più rilevante e l'esecuzione di qualità superiore in tutta l'organizzazione commerciale. Attraverso dati attendibili, standard chiari e capacità scalabili, vi aiuterà a stabilire un modello di vendita disciplinato e orientato all'intuizione che supporta la crescita sostenibile garantendo l'esecuzione conforme e senza attriti in regioni e portafogli.

Questa posizione funge da collegamento strategico chiave e da canale di comunicazione primario tra la funzione aziendale dedicata e l'organizzazione RDT. È fondamentale garantire l'allineamento delle soluzioni tecnologiche con le esigenze aziendali, e responsabile della co-creazione e della gestione della strategia tecnologica e del portafoglio per guidare i risultati aziendali

L'opportunità

• Strategia e visione

Contabile per impostare la direzione di un prodotto complesso e garantire che raggiunga risultati aziendali e obiettivi finanziari. Monitorare le tendenze di business, mercato e tecnologia per informare la strategia di prodotto e proporre proattivamente nuove soluzioni. Integrare attivamente le capacità AI rilevanti nella roadmap del prodotto. Definire, tracciare e comunicare i KPI rilevanti per il prodotto per misurarne le prestazioni e il contributo agli obiettivi e alla strategia aziendali.

• Customer-Centricity

Stabilire una visione chiara e aspirazione per l'esperienza utente end-to-end in tutti i punti di contatto e le linee di prodotto. Identificare attivamente le tendenze emergenti e i cambiamenti di mercato per informare le roadmap del prodotto a lungo termine e mantenere un vantaggio competitivo. Definire e monitorare i KPI e utilizzare questi dati per informare le iterazioni dei prodotti.

• ciclo di vita del prodotto & Portfolio Mgmt.

Proprio il ciclo di vita del prodotto end-to-end per un prodotto complesso o prodotti in un portafoglio, e i