Supply Chain Specialist / Customer Support Specialist (12 months contract) — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. La posizione CZ verze: Rappresentante del servizio clienti Hledáme Do našeho logistického týmu hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Rappresentante del servizio clienti , který/á nám pomůže s administrativou a podporou při zpracování objednávek a komunikaci s klienty. Co bude Vaší náplní práce?

• Zpracování objednávek našich klientů v systému SAP
• Vytváření prodejních objednávek, faktur a dobropisů (Credit Notes)
• Śešení operativních požadavků a dotazů od klientů
• Komunikace s kolegy z logistiky, financí, salesu a kvality (reklamační proces)
• Předávání informací klientům a spolupráce na hladkém průběhu objednávek
• Traduzione: Koho hledáme?
• Máte rád/a administrativu, jste pečlivý/á, zodpovědný/á a umíte si zorganizovat práci
• Máte příjemné a profesionální vystupování při komunikaci se zákazníky
• Ovládáte angličtinu na komunikativní úrovni (psanou i mluvenou), čeština/slovenština na úrovni rodilého mluvčího
• Zkušenost se SAP (objednávkový systém) je velkou výhodou
• Zvládáte práci s e-mailem a platformami Google
• Vzdělání v oblasti Business Administration, Logistiky nebo Ekonomie výhodou
• Máte zkušenosti v zákaznické podpoře, supporto vendite nebo jiné roli focalizzato sul cliente
• Jste samostatný/á, proaktivní a dokážete zvládat více priorit současně Co nabízíme?
• Práci v menším přátelském týmu, kde se všichni podporují a pomáhají si
• Možnost pracovat částečně z domova (home office)
• Zaučení do procesů a další rozvoj v oblasti
• Stabilní pracovní prostředí možností dlouhodobé spolupráce EN verze: Stiamo cercando il rappresentante del servizio clienti Stiamo cercando un nuovo collega di unirsi al nostro team logistico come rappresentante del servizio clienti, per fornire supporto amministrativo e operativo per il trattamento degli ordini e la comunicazione del cliente. Le tue responsabilità includono:
• Elaborazione degli ordini dei clienti nel sistema SAP
• Creazione di ordini di vendita, fatture e note di credito
• Comunicazione con i clienti per risolvere richieste o domande operative
• Cooperazione con i colleghi di logistica, finanza, vendita e qualità (gestione dei reclami)
• Fornire informazioni tempestive ai clienti e garantire un flusso regolare dell'ordine
• Apprendimento graduale e supporto ad altri compiti legati alla logistica Chi stiamo cercando:
• Ti piacciono i compiti amministrativi, sono dettagliati, responsabili e ben organizzati
• Hai competenze di comunicazione professionali e customer-friendly
• Fluente in lingua locale (Czech/Slovak livello nativo) e buon comando dell'inglese (spoken e scritto)
• L'esperienza con SAP (gestione ordini) è un forte vantaggio
• Confortevole utilizzando e-mail e piattaforme Google
• Laurea in Business Administration, Logistica, Economia o campo relativo è un vantaggio
• Esperienza comprovata in un ruolo focalizzato sul cliente (supporto vendite, supporto applicazione, servizio clienti, formazione)
• Auto-avviamento, proattivo, con capacità di gestire le priorità in conflitto indipendentemente
• Motivato per sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti Cosa offriamo:
• Lavorare in un team più piccolo e amichevole dove i colleghi si sostengono a vicenda
• Possibilità di lavorare in parte da casa (home office)
• Allenamento completo e opportunità per crescere all'interno della logistica
• Un ruolo stabile con prospettive di carriera a lungo termine Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a mo