Order Management Analyst — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Como Analista de Order Management , serás responsable de coordinater y ejecutar el ciclo de vida completo de los pedidos de los clientelas, desde su registro inicial hasta la entrega final . En este rol, actuarás como el nexo principal entre los equipos de Ventas, Almacén, Transporte y Atención al Cliente, garantizando entregas a tiempo y en su totalidad (OTIF) para maximizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa .

L'opportunità

• Procesar, validar y dar seguimiento a los pedidos entrantes en el sistema, garantizando la precisioneón de precios, datos del cliente y condiciones comerciales .
• Monitorear la disponibilitàdad de inventario en tiempo real y colaborar con Planeación para gestionar faltantes (backorders) o asignaciones prioritarias .
• Coordinar con los equipos de Almacén y Transporte las fechas de preparación y facturación para asegurar las salidas a tiempo .
• Proporcionar visibilidad proactiva del estado de los pedidos a clientelas internos (Ventas) y externos, gestionando incidencias o retrasos de forma oportuna .
• Attraversar solicitudes de devolución, notes de crédito y gestionar entregas dañadas o incompletas .
• Dar seguimiento y monitorear indicadores clave del área (KPIs) como OTIF, entregas sin cargo, devoluciones y consignados .
• Identificar cuellos de botella en el flujo de procesamiento de pedidos y proponer iniciativas de automatización u optimización de procesos .

Chi sei

• Profesional graduado o estudiante avanzado de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines .
• Más de 4 años de experiencia en roles de Order Management, Customer Service enfocado en Supply Chain o gestión de pedidos .
• Manejo de herramientas analíticas (Excel intermedio-avanzado con tablas dinámicas y fórmulas) y deseable experiencia en sistemas ERP como SAP o herramientas de BI .
• Dominio del idioma inglés (escluyente) para interacción y comunicazione operativa .
• Marcada orientación al clientela, capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad y excelente manejo de la comunicazione .

No se ofrecen beneficis de relocalización para este puesto.

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.

Costruiamo un futuro più sano, insieme.

Roche è un datori di lavoro per le pari opportunità.