Architecture Owner Telefonie und KOP (w/m/d) — PostFinance

Descrizione completa

Das Solution Team «Kundeninteraktion» entwickelt und betreibt mit agilen Delivery Teams digitale Lösungen für die Kund:innen von PostFinance. Als Architecture Owner übernimmst du die Verantwortung für die Architektur der Delivery Teams Telefonie und KOP (Kundenkommunikationsplattform). Du entwickelst ein nachhaltiges Architektur-Zielbild und stellst sicher, dass Lösungen wie Contact-Center-Telefonie, Messaging, Co-Browsing, Videoberatung und Workforce Management optimal in die Applikationslandschaft von PostFinance integriert werden. Mit deiner Leidenschaft und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass unsere Architektur zukunftsfähig bleibt.

Das kannst du bewirken

Gemeinsam mit dem Product Owner und dem Scrum Master bildest du das Leadership-Trio des Delivery Teams – auf Augenhöhe und mit viel Raum für Mitgestaltung

Du entwickelst und pflegst das Architektur-Zielbild für die Integration externer Standardapplikationen wie Contact-Center-Telefonie, Messaging, Co-Browsing, Videoberatung sowie Workforce Management in die Applikationslandschaft von PostFinance und stellst sicher, dass dieses konsequent umgesetzt wird

Du erkennst technische Abhängigkeiten und Risiken frühzeitig und leitest gemeinsam mit dem Product Owner geeignete Massnahmen ein

Du berätst den Product Owner in Architektur-, Technologie- und Security-Fragen und unterstützt bei der Planung und Umsetzung der Produkt-Roadmap

Du vertrittst dein Delivery Team in Architektur-, Technologie- und Sicherheitsbelangen gegenüber internen und externen Stakeholdern

Du stellst sicher, dass technische Dokumentationen und Inventarisierungsdaten aktuell, nutzbringend und nachhaltig gepflegt werden

Das bringst du mit

Mehrjährige Erfahrung in der Softwarearchitektur, idealerweise in agilen Produktteams, sowie ein tiefes technisches Verständnis moderner Systemlandschaften

Praktische Erfahrung mit Containerisierung (Docker, Kubernetes), CI/CD mit GitLab sowie im Umgang mit Oracle-Datenbanken und S3-Storage

Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit sowie eine proaktive Arbeitsweise mit hohem Ownership

Idealerweise Know-how im Bereich Contact-Center-Lösungen (Call Routing, IVR), SIP-Protokolle, Voice Gateways und modulare, cloudbasierte Standardapplikationen

Vertrautheit mit Sicherheitsstandards (IAM, Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Logging) und deren Anwendung im Cloud- und Schnittstellenumfeld

Erfahrung in der Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern (z. B. Entwicklung, Betrieb, Infrastruktur, Sicherheit)