Claims Handler — Zurich Insurance (sede Ticino)

Descrizione completa

Ore lavorative: Questo ruolo è disponibile a tempo parziale, a tempo pieno o a tempo pieno.

Location: Glasgow (hybrid working after training period)

Salario: £ 25.000 - £ 29.000

Data di chiusura per applicazioni: 20 luglio 2026

L'opportunità

Sei un cliente ossessionato e stai cercando la tua prossima mossa? Stiamo cercando persone di talento e guidate come te per unirsi al nostro team di rivendicazioni. Non avete bisogno di aver lavorato come un Claims Handler prima, quello di cui avete bisogno è la capacità di fornire un servizio clienti eccezionale attraverso una comunicazione forte, la gestione delle relazioni e le competenze di negoziazione efficaci.

Attualmente abbiamo opportunità sia su richiesta di Motor e Casualty, offrendo un ambiente vario e coinvolgente dove non ci sono due giorni uguali.

La nostra funzione Claims è il più grande dipartimento nel nostro business UK General Insurance, e svolge un ruolo fondamentale nel garantire ai clienti di ricevere un servizio efficiente, professionale ed empatetico. Unirsi a una squadra così grande significa che ci sono sempre opportunità di imparare, crescere e sviluppare la tua carriera, come programmi di qualificazione assicurativa completamente finanziati e giorni di sviluppo assegnati ogni mese.

Per aiutarti a diventare il migliore che puoi essere, forniamo una formazione completa che include 5 settimane in un ambiente di classe e 4 settimane di supporto amico. Una volta che la nostra formazione formale è completa, forniremo un ambiente di apprendimento di supporto in modo da poter tranquillamente continuare con la vostra carriera come un responsabile dei reclami.

Molti dei nostri dipendenti lavorano in modo flessibile in una varietà di modi diversi, tra cui ore part-time, orari flessibili, quote di lavoro, un elemento di lavoro da casa o ore compresse. Questo perché vogliamo le persone migliori per i nostri ruoli, e riconosciamo che a volte quelle persone non sono disponibili a tempo pieno. Si prega di parlare con noi durante l'intervista sulla flessibilità che potrebbe essere necessario.

Cosa farai?

Lavorando come Reclami Handler, sarete parte integrante del nostro business, sostenendo broker, avvocati e fornitori. Questo ruolo non è quello di ottenere attraverso le chiamate rapidamente – si tratta di capire le esigenze del chiamante e fornire un grande risultato. Vogliamo anche che tu abbia la capacità di svolgere un ruolo attivo nella modellazione del nostro business, suggerendo e coinvolgendoci in come possiamo migliorare!

Altre responsabilità chiave includono

• Responsabile del trattamento e della negoziazione

• Rispetto dei regolamenti statutari

• Sviluppare e mantenere relazioni con clienti interni ed esterni

• Per gestire proattivamente le richieste di terze parti che mirano a risolvere i casi all'interno di scale di tempo ottimali

• Indagine e valutazione di responsabilità e quantum per ottenere la risoluzione desiderata per tutte le richieste gestite

Le nostre ore di lavoro a tempo pieno sono 35 ore a settimana, dal lunedì al venerdì tra le ore 8:00 – 18:00. Nessun fine settimana, serate tardive, o il lavoro di vacanza in banca, offriamo anche un modello di lavoro ibrido, così una volta che sei alla velocità si può lavorare da casa se si preferisce, fino al 50% del tempo.

Cosa stiamo cercando?

Non è necessario aver lavorato in assicurazione o come un Reclami Handler prima, ciò di cui avrete bisogno è eccellenti capacità di comunicazione. Inoltre, avrete bisogno di buone capacità di gestione dei casi e di gestione del carico di lavoro.

Il candidato ideale sarà in grado di

• Dimostrare sempre abilità di coinvolgimento dei clienti eccezionali

• Dimostrare un atteggiamento positivo can-do, sempre agire con integrità

• Fornire informazioni accurate a broker, avvocati e altri terzi

• Applicare il buon senso e il pragmatismo per ottenere risultati appropriati

• Sostenere una cultura del miglioramento continuo

Stiamo cercando persone che vogliono una carriera e non solo un lavoro. Mentre l'esperienza precedente è grande, altrettanto importante è avere una passione per il servizio clienti accoppiato con grandi capacità verbali e scritte.

Sarà anche

• Sii cliente concentrato con eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

• Avere una forte attenzione ai dettagli

• Essere un grande giocatore di squadra

• Con una natura inquisitiva, ti divertirai a risolvere i problemi e a costruire relazioni

Cosa otterrai in cambio?

Ognuno è diverso. Ecco perché a Zurigo, offriamo una vasta gamma di vantaggi per i nostri dipendenti in modo che la nostra gente possa scegliere ciò che si adatta a loro e alla loro vita. I nostri vantaggi offrono una reale flessibilità in modo che le nostre persone possano fare scelte considerate e personalizzare i loro benefici durante tutto l'anno. I nostri benefici includono 12% di pensione non contributiva definita, bonus annuale dell'azienda, assicurazione medica privata e la possibilità di acquistare fino a un ulteriore 20 giorni o vendere alcuni della vostra vacanza.

Seguire il link per maggiori informazioni sui nostri vantaggi - Vantaggi del dipendente | Lavorare presso l'assicurazione di Zurigo UK

Cosa succede dopo?

Una volta che la data di chiusura è passata tutti i candidati saranno invitati a completare una valutazione online

I candidati di successo saranno invitati ad un colloquio faccia a faccia nel nostro ufficio di Glasgow; le interviste saranno programmate per avere luogo dalla settimana che va dal 3 agosto

Chi siamo

A Zurigo aspiriamo ad essere una delle aziende più responsabili e d'impatto del mondo. Insieme, stiamo creando un futuro più luminoso per i nostri clienti, la nostra gente e il nostro pianeta.

Con oltre 65.000 dipendenti, sentirete il supporto di essere parte di una società forte e stabile che è un giocatore di lunga data nel settore assicurativo.

Abbiamo fatto una promessa l’uno all’altro e ogni dipendente: concentrarsi sull’impatto sostenibile, prendersi cura del benessere dell’altro, utilizzare le nostre diverse competenze per essere curiosi e ottimisti e sviluppare le competenze necessarie per il nostro futuro.

Se siete interessati a lavorare in un ambiente dinamico e stimolante dove la vostra creatività, idee e contributi sono riconosciuti e premiati, Zurigo potrebbe essere il posto giusto per voi. Fai parte di qualcosa di grande.

La nostra cultura

A Zurigo, la nostra forza proviene dalle diverse esperienze, prospettive e talenti del nostro popolo. Il nostro obiettivo è quello di creare un posto di lavoro dove ogni dipendente può fiorire e dove tutti si sentono valorizzati, ascoltati e rispettati.

Oltre un quarto dei nostri dipendenti sono membri di almeno una delle nostre comunità di inclusione (Employee Resource Groups), con gruppi focalizzati su aree come la mobilità sociale e la consapevolezza culturale. Siamo orgogliosi di aver ricevuto numerosi premi nel settore riconoscendo le nostre politiche e iniziative di inclusione e diversità.

Abbiamo creato un ambiente che pone la reale importanza sul benessere della nostra gente da una prospettiva fisica, mentale, sociale e finanziaria. Lavoriamo con i nostri partner di benessere e gli esperti del settore per fornire consigli pratici e l'accesso a una vasta gamma di supporto allo stile di vita, insieme alle opportunità per imparare, crescere e sviluppare le competenze necessarie per il futuro.

Sosteniamo attivamente i nostri dipendenti per restituire alle loro comunità attraverso attività di volontariato e di beneficenza. Il nostro braccio caritativo, Zurich Community Trust, è uno dei più consolidati trust aziendali nel Regno Unito. Insieme, abbiamo sostenuto le cause in tutto il Regno Unito attraverso sovvenzioni e volontariato, contribuendo oltre 100 milioni di sterline nel finanziamento e nel tempo offerto.

La tua domanda

Ci impegniamo a trattare tutti i candidati in modo equo e rispettoso, indipendentemente dal loro sfondo reale o assunto, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra caratteristica protetta.

Come datore di lavoro inclusivo vogliamo anche garantire che tutti i candidati si sentano a proprio agio e sono in grado di eseguire al meglio durante l'intervista. Avrete la possibilità di farci sapere qualsiasi ragionevole adattamento o supporto pratico necessario quando si applica.

Ci piacerebbe se si poteva presentare la vostra applicazione online. Se avete bisogno di un metodo alternativo di applicazione, si prega di inviare una email a [email protected]

Quindi, fai la differenza. Sii sfidato. Sii ispirato. Sii supportato. Adoro quello che fai. Lavora per noi.

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I finanziamenti

• 12% definito regime pensionistico non contributivo.

• Bonus annuale dell'azienda.

• Protezione dei redditi.

• Copertura della vita - quattro volte il tuo stipendio.

Tempo lontano

• 28 giorni di vacanza all'anno più giorni festivi.

• È inoltre possibile richiedere di scambiare le vacanze bancarie del Regno Unito per giorni liberi che hanno significato culturale o religioso per voi.

• L'opzione di acquistare fino a un ulteriore 20 giorni o vendere alcuni della vostra vacanza.

• Tre giorni pagati volontari.

• Fino a 16 settimane di paga completa per maternità, paternità e congedo di adozione.

La vostra salute è importante per noi

• Accesso all'assicurazione medica privata.

• appuntamenti virtuali del GP.

• Affiliazione in palestra.

• Libera influenza jab.

• Accesso a una ricchezza di sostegno dai nostri partner di benessere.

Stiamo facendo la differenza.

• La creazione di un futuro più luminoso e sostenibile sostiene tutto ciò che facciamo qui a Zurigo. Siamo stati il primo insurretore a firmare l’Ambizione UN Business per l’impegno di 1,5 ̊C.

• Il nostro braccio caritativo, Zurich Community Trust, ha concesso borse di studio e tempo di volontariato per meritare cause nel Regno Unito valutate a oltre 90 milioni di sterline.