Support Analyst — Union Bancaire Privée

Descrizione completa

Missione L'analista del supporto dell'applicazione sarà incaricato di fornire supporto tecnico e funzionale agli utenti di un'applicazione del portale web utilizzata dai gestori di portafoglio per accedere alle informazioni sui portafogli dei clienti sotto la loro responsabilità.

• Risoluzione degli incidenti di produzione durante il processo di gestione degli incidenti.
• Contribuire come esperto di materia soggettiva a: priorità, indagine e analisi di causa radice.
• Mantenere eccellenti relazioni e comunicazione con gli stakeholder, altri team IT e aree business.
• Partecipazione all'elaborazione di piani di recupero di emergenza/documentazione per applicazioni e all'esecuzione di Disaster Recovery Tests. Il candidato potrebbe essere tenuto a lavorare i turni anticipati / tardivi includono presenza speciale per il day-off, e periodicamente lavorare su una base di supporto chiamata. ## Il tuo profilo
• Istruzione: High School
• Esperienza: da 2 a 5 anni di esperienza in un ruolo di supporto IT simile, idealmente come tecnico di supporto Livello 2 o analista
• Esperienza precedente in un ambiente bancario o finanziario è un vantaggio significativo
• Competenze tecniche: Sviluppatore / background tecnico è un vantaggio
• competenze SQL
• Strumenti di biglietteria (Titan, JIRA)
• Lingue: Francese, Inglese
• Capacità personali: Eccellente comunicazione
• Problem solving -