Sachbearbeiter Service Administration (m/w/d) — Sonova

Descrizione completa

Per rafforzare il nostro team di assistenza, ti stiamo cercando!

Si assume il controllo dell'elaborazione e del coordinamento degli ordini di riparazione, sono direttamente al fianco dei nostri clienti con domande, monitorare appuntamenti, registrare reclami e garantire che le riparazioni, remake e nuovi ordini personalizzati funzionano senza problemi. Porta la tua esperienza e forma attivamente il nostro servizio clienti eccellente!

Ulteriori informazioni sul ruolo

• Elaborazione degli ordini di riparazione, compresa la consultazione del cliente su domande
• Controllo attivo degli appuntamenti delle riparazioni e accessibilità telefonica del servizio
• Raccolta di reclami dei clienti
• Preparazione di spedizione e fatturazione di riparazioni, remakes e nuovi ordini personalizzati
• Supporto per le attività amministrative, ad esempio quando si creano note di consegna della mano e si verificano i documenti del cliente
• Chiudere la cooperazione con altri dipartimenti per garantire processi efficienti

Più di te

Devono

• Formazione commerciale o tecnica
• Esperienza professionale nel contatto con il cliente, idealmente in un ambiente tecnico
• Conoscenza molto buona della conoscenza tedesca e solida del francese (almeno B1)
• Alta affidabilità e un metodo di lavoro indipendente e strutturato
• Forte comprensione del cliente e comunicazione orientata al servizio
• Resilienza e flessibilità così come la capacità di mantenere correttamente una panoramica e impostare le priorità, anche in situazioni frenetiche
• Lavoro di squadra e forza di comunicazione
• Gestione sicura di Windows e MS Office; la conoscenza di SAP è un vantaggio

Desiderabile

• Esperienza negli apparecchi acustici o in un'organizzazione di servizi
• Conoscenza tecnica e audiologia
• Conoscenza dell'inglese e italiano
• Creatività e disponibilità a contribuire attivamente alle proprie idee

Ulteriori informazioni sulla nostra offerta

Come uno dei principali fornitori di audio-acustica al mondo con sede in Svizzera, ci impegniamo ad una cultura aziendale inclusiva. Vogliamo creare un ambiente in cui è possibile bilanciare una carriera di successo con i vostri impegni e interessi al di fuori del lavoro – grazie al nostro modello di lavoro ibrido flessibile. Offriamo una varietà di ulteriori opportunità di formazione per il vostro sviluppo professionale e personale, nonché eccellenti opportunità di crescita attraverso piani di sviluppo individuali.

Informazioni sulla tua applicazione

Magdalena Suszek, Talent Acquisition Partner, è impaziente di ricevere la vostra applicazione completa attraverso la nostra piattaforma di applicazione online.

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