Addetto all'assistenza clienti
Panoramica
Informazioni Generali - Percentuale di lavoro: 100% - Luogo: St. Moritz
## Descrizione del Lavoro Per supportare le nostre crescenti attività a St. Moritz, stiamo cercando un Addetto al Supporto Clienti che fornirà supporto amministrativo e di servizio clienti di alta qualità ai nostri Responsabili delle Relazioni con i Clienti (CRO), contribuendo anche al buon funzionamento della nostra reception e delle operazioni di cassa. Questo ruolo è ideale per un professionista orientato al servizio, con esperienza pratica, che ama lavorare in un ambiente dinamico e internazionale di private banking e che è motivato a prendere responsabilità, agire proattivamente e fornire un'esperienza cliente eccezionale.
## 1. Supporto Clienti e CRO - Supportare i clienti e i CRO nelle loro attività quotidiane. - Mantenere un contatto attivo con i clienti in tedesco e inglese scritto e parlato. - Fornire un servizio di alta qualità ai clienti attraverso contatti regolari e tempestivi telefonici e via email. - Eseguire aperture, chiusure e aggiornamenti di conti clienti, incluso: - Condurre ricerche su internet e controlli di due diligence di base. - Raccogliere e verificare documentazione corroborativa. - Preparare e seguire le visite dei clienti, incluso: - Preparare documentazione di conto e esaminare documenti. - Organizzare estratti conto e altro materiale di supporto. - Eseguire e controllare istruzioni dei clienti, come: - Transazioni sul mercato azionario. - Pagamenti e trasferimenti. - Operazioni in valuta estera. - Eseguire varie attività amministrative e organizzative, incluso: - Revisioni dei clienti e controlli periodici. - Seguire documenti mancanti o pendenti. - Consegna e monitoraggio della posta in sospeso. - Preparare materiali di marketing e clienti, come: - Presentazioni e pitchbook. - Proposte di investimento e revisioni di portafoglio. - Promuovere attivamente conti senza carta e utilizzo di e-banking ai clienti. - Assicurare la piena conformità con il Codice di Condotta e tutte le regolamentazioni interne (ad es. Cross Border, AML, Clear & Clean Desk Policy, Gestione delle Assenze).
Descrizione
Informazioni Generali - Percentuale di lavoro: 100% - Luogo: St. Moritz
## Descrizione del Lavoro Per supportare le nostre crescenti attività a St. Moritz, stiamo cercando un Addetto al Supporto Clienti che fornirà supporto amministrativo e di servizio clienti di alta qualità ai nostri Responsabili delle Relazioni con i Clienti (CRO), contribuendo anche al buon funzionamento della nostra reception e delle operazioni di cassa. Questo ruolo è ideale per un professionista orientato al servizio, con esperienza pratica, che ama lavorare in un ambiente dinamico e internazionale di private banking e che è motivato a prendere responsabilità, agire proattivamente e fornire un'esperienza cliente eccezionale.
## 1. Supporto Clienti e CRO - Supportare i clienti e i CRO nelle loro attività quotidiane. - Mantenere un contatto attivo con i clienti in tedesco e inglese scritto e parlato. - Fornire un servizio di alta qualità ai clienti attraverso contatti regolari e tempestivi telefonici e via email. - Eseguire aperture, chiusure e aggiornamenti di conti clienti, incluso: - Condurre ricerche su internet e controlli di due diligence di base. - Raccogliere e verificare documentazione corroborativa. - Preparare e seguire le visite dei clienti, incluso: - Preparare documentazione di conto e esaminare documenti. - Organizzare estratti conto e altro materiale di supporto. - Eseguire e controllare istruzioni dei clienti, come: - Transazioni sul mercato azionario. - Pagamenti e trasferimenti. - Operazioni in valuta estera. - Eseguire varie attività amministrative e organizzative, incluso: - Revisioni dei clienti e controlli periodici. - Seguire documenti mancanti o pendenti. - Consegna e monitoraggio della posta in sospeso. - Preparare materiali di marketing e clienti, come: - Presentazioni e pitchbook. - Proposte di investimento e revisioni di portafoglio. - Promuovere attivamente conti senza carta e utilizzo di e-banking ai clienti. - Assicurare la piena conformità con il Codice di Condotta e tutte le regolamentazioni interne (ad es. Cross Border, AML, Clear & Clean Desk Policy, Gestione delle Assenze).