CRM Manager m/w/d — Victorinox

Descrizione completa

Informazioni generali Codice 2026-253 DESCRIZIONE DEL CENTRE Titolo CRM Manager m/f/d Descrizione dei compiti

• Concezione, implementazione e sviluppo continuo delle misure di fidelizzazione del cliente e gestione della comunità sulla propria piattaforma comunitaria
• Controllo dello sviluppo tecnico e funzionale della piattaforma comunitaria in collaborazione con dipartimenti specialistici interni, agenzie esterne e utenti super
• Introduzione e sviluppo continuo delle misure di fidelizzazione dei clienti per i consumatori finali registrati (registrazione dei prodotti)
• Analisi e ottimizzazione nell'area di recensioni e NPS, nonché la preparazione di report regolari incl. Ritiro delle misure concrete
• Monitoraggio e scambio regolare con le comunità esterne
• Eseguire analisi dei dati dei clienti e report periodici
• Sostenere i mercati globali sugli argomenti CRM, soprattutto nell'area del profilo di gestione della comunità
• Laurea completa in amministrazione aziendale, marketing, comunicazione o un campo di competenza comparabile
• Almeno 4-5 anni di esperienza professionale nel marketing, tra cui almeno 2 anni in CRM
• Esperienza nella concezione e realizzazione di misure per la fidelizzazione del cliente e lo sviluppo del cliente
• Esperienza approfondita con sistemi CRM (ad esempio Salesforce Sales Cloud) e/o piattaforme comunitarie (ad esempio Flarum)
• Forte capacità analitiche e una comprensione ampia e approfondita degli argomenti CRM
• Molto buone capacità di comunicazione e cooperazione, nonché il piacere di lavorare con diversi stakeholder
• L'esperienza con i social media e i canali di marketing digitali è utile
• Esperienza in progetti di implementazione agile di grande vantaggio
• Buona conoscenza e esperienza pratica nell'uso di strumenti AI comuni, in particolare per supportare l'analisi, la creazione di contenuti e l'ottimizzazione dei processi
• Cultura unica e familiare con gestione aziendale a lungo termine e sostenibile
• Corsi interni e attività ricreative, nonché supporto per la formazione esterna
• Modelli di tempo di lavoro moderni, come l'ufficio di casa
• Parcheggio gratuito o pendolari per i trasporti pubblici
• Vantaggi di appello per il nostro fondo pensione e le assicurazioni sociali LOCAZIONE della società STELLE Victorinox AG Land Svizzera Luogo di lavoro Ibach-Schwyz CONTROLs attraverso il contatto principale Kevin Volkart •