Co-Leiter Kundenzonen & In-/Outbound (w/m/d) — Baloise

Descrizione completa

Siamo la banca di Helvetia – un innovativo fornitore di servizi finanziari che combina in modo intelligente banche e assicurazioni. Impostare nuovi standard insieme e modellare il futuro – per noi, questo significa più che semplicemente lavorare attraverso i compiti. Qui si lavora con le persone che si prendono la responsabilità, hanno richieste elevate e hanno il coraggio di andare nuove strade. Con noi, troverete un ambiente in cui la fiducia e le prestazioni vanno di pari passo e le vostre idee, l'iniziativa e il conteggio dei contributi. Quindi avete la possibilità di fare davvero la differenza per i nostri clienti, il vostro team e il vostro sviluppo personale. Compiti:

• Gestione e sviluppo di circa 20 dipendenti (circa 10 FTE) nelle nostre quattro sedi della zona clienti Solothurn, Olten, Grenchen e Dornach.
• Partecipazione attiva e pianificazione del proprio incarico nel business quotidiano come parte integrante del team della zona clienti.
• Una stretta collaborazione nel co-responsabile con la testa di inbound per integrare in modo ottimale il supporto fisico del cliente con canali in entrata e in uscita, nonché per stabilire e garantire processi uniformi in tutta la zona del cliente e in entrata.
• Gestione delle attività quotidiane e pianificazione efficiente delle risorse utilizzando strutture pool basate su processi armonizzati.
• Ancorare una cultura di consulenza proattiva per la valutazione potenziale mirata e la generazione di piombo al fronte.
• Rappresentazione attiva della prospettiva della zona anteriore e cliente in progetti cross-divisionali. Requisiti
• Esperienza pratica approfondita in una zona clienti bancaria con un forte tocco per le moderne strutture di vendita e assistenza
• Esperienza di leadership per motivazione mirata e sviluppo di team decentrati
• Esperienza dimostrata nell'organizzazione e nel controllo delle strutture della piscina e una forte comprensione del processo per armonizzare i processi
• Conoscenza obbligatoria dell'utente del sistema bancario di base Avaloq
• Tedesco stilistico
• La conoscenza del francese e/o italiano è vantaggiosa
• Prontezza di lavorare mobile con Homebase Solothurn
• La presenza regolare nelle quattro zone del cliente è essenziale
• Forte capacità di cooperazione e comunicazione per il modello co-lead
• pensiero imprenditoriale e orientamento ad alto servizio Crediamo nella cooperazione a livello degli occhi, nella fiducia reciproca e nelle persone che vogliono assumersi la responsabilità. Prospettive diverse ci aiutano a sviluppare soluzioni migliori – per i nostri clienti e per noi come team.