Leiter Assistenz-Hub Privatkunden Bank (w/m/d) — Baloise

Descrizione completa

Siamo la banca di Helvetia – un innovativo fornitore di servizi finanziari che combina in modo intelligente banche e assicurazioni. Impostare nuovi standard insieme e modellare il futuro – per noi, questo significa più che semplicemente lavorare attraverso i compiti. Qui si lavora con le persone che si prendono la responsabilità, hanno richieste elevate e hanno il coraggio di andare nuove strade. Con noi, troverete un ambiente in cui la fiducia e le prestazioni vanno di pari passo e le vostre idee, l'iniziativa e il conteggio dei contributi. Quindi avete la possibilità di fare davvero la differenza per i nostri clienti, il vostro team e il vostro sviluppo personale. Compiti:

• Gestisci il centro di assistenza decentralizzato dalla base di Solothurn in termini di personale e competenza e mostra regolarmente la tua presenza nelle altre sedi svizzere.
• Alleviare l'onere amministrativo dei consulenti dei clienti, partecipare attivamente al business quotidiano e chiarire le richieste direttamente con il cliente – si padroneggia l'atto di bilanciamento tra il servizio clienti di prima classe e il supporto attivo delle vendite.
• Promuovete una mentalità orientata alle vendite in tutto il mozzo e assicuratevi che il sollievo amministrativo e il clout di vendite vadano di pari passo.
• Assicurare processi di back office efficienti, garantire la massima qualità del servizio e rispettare costantemente i tempi di lavorazione.
• Analizzi criticamente i processi esistenti, promuovi miglioramenti continui e promuovi una cultura di feedback aperta in tutte le posizioni.
• Voi rappresentate la zona in modo significativo nelle iniziative intersettoriali. Requisiti
• Laurea commerciale (EFZ), approfondimento delle vendite bancarie e dell'insediamento, nonché l'esperienza di gestione iniziale idealmente e le forti competenze di vendita per servire in modo ottimale l'interfaccia al fronte
• Capacità linguistiche fluide in tedesco e francese. Vantaggio italiano
• Elevata disponibilità a viaggiare all'interno della Svizzera per una regolare cooperazione trasversale
• Conoscenza obbligatoria dell'utente del sistema bancario di base Avaloq
• Metodo di lavoro orientato alla soluzione, consapevole e responsabile della qualità
• Forte capacità di comunicazione, forza comprovata come costruttore di ponti tra servizio e vendite e motivazione per un ruolo impegnativo e decentralizzato Crediamo nella cooperazione a livello degli occhi, nella fiducia reciproca e nelle persone che vogliono assumersi la responsabilità. Prospettive diverse ci aiutano a sviluppare soluzioni migliori – per i nostri clienti e per noi come team.