Trainer/in Kundencenter 80 - 100 % - Jobsharing möglich — Valiant Bank AG

Descrizione completa

Semplificare insieme. Perché la vita è piena di possibilità. Allo stesso tempo, è diventato complesso. Ecco perché cerchiamo dipendenti che lavorano con noi per promuovere la semplicità. Lo farai.

• Pianificazione, sviluppo e attuazione della formazione introduttiva, specialistica e di vendita
• accompagnare nuovi dipendenti durante la loro formazione e garantire un buon inizio
• Allena i dipendenti nel lavoro quotidiano e li supporta nel loro sviluppo professionale e personale
• Sviluppare e ottimizzare continuamente i moderni concetti di formazione e apprendimento, nonché i materiali di formazione
• Analizzare gli indicatori di qualità e prestazioni e trarre misure mirate di sviluppo e formazione da essi
• accompagnare l'introduzione di nuovi prodotti, servizi e processi con concetti di formazione adeguati
• partecipare attivamente a progetti e contribuire le vostre idee per un ulteriore sviluppo del nostro centro clienti
• Se necessario, lavorare operativamente nel business quotidiano e consigliare i nostri clienti in modo competente sui prodotti bancari di base tramite video e telefono.

Tu porti

• Diversi anni di esperienza nel servizio clienti, idealmente nel settore finanziario
• Esperienza nella formazione, formazione o sviluppo dei dipendenti
• formazione per adulti (SVEB) o qualifica equivalente
• Conoscenza a prova di negoziazione del tedesco e del francese in parole e scrittura, nonché la capacità di condurre formazione e coaching in entrambe le lingue
• Gioia nel far emozionare le persone, motivate e sviluppate in modo sostenibile
• una capacità di comunicazione convincente e un aspetto sicuro
• un metodo di lavoro indipendente, strutturato e orientato alla soluzione
• la volontà di commutare regolarmente tra i siti Gümligen e Biel

Informazioni su di noi Valiant è un fornitore indipendente di servizi finanziari svizzeri che opera esclusivamente in Svizzera. Offre ai clienti privati e alle PMI un'offerta completa e facile da comprendere in tutte le questioni finanziarie. Valiant è localmente ancorata nei seguenti 15 cantoni: Aargau, Basel Landscape, Basel City, Bern, Freiburg, Jura, Lucerna, Neuchâtel, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Vaud, Zug e Zurigo. È presente anche in tutta la Svizzera grazie ai servizi innovativi e digitali. Valiant ha un bilancio totale di 38,2 miliardi di franchi e impiega circa 1200 persone, di cui oltre 70 sono apprendisti.

• Pianificazione, sviluppo e attuazione della formazione introduttiva, specialistica e di vendita
• accompagnare nuovi dipendenti durante la loro formazione e garantire un buon inizio
• Allena i dipendenti nel lavoro quotidiano e li supporta nel loro sviluppo professionale e personale
• Sviluppare e ottimizzare continuamente i moderni concetti di formazione e apprendimento, nonché i materiali di formazione
• Analizzare gli indicatori di qualità e prestazioni e trarre misure mirate di sviluppo e formazione da essi
• accompagnare l'introduzione di nuovi prodotti, servizi e processi con concetti di formazione adeguati
• partecipare attivamente a progetti e contribuire le vostre idee per un ulteriore sviluppo del nostro centro clienti
• Se necessario, lavorare operativamente nel business quotidiano e consigliare i nostri clienti in modo competente sui prodotti bancari di base tramite video e telefono.
• Diversi anni di esperienza nel servizio clienti, idealmente nel settore finanziario
• Esperienza nella formazione, formazione o sviluppo dei dipendenti
• formazione per adulti (SVEB) o qualifica equivalente
• Conoscenza a prova di negoziazione del tedesco e del francese in parole e scrittura, nonché la capacità di condurre formazione e coaching in entrambe le lingue
• Gioia nel far emozionare le persone, motivate e sviluppate in modo sostenibile
• una capacità di comunicazione convincente e un aspetto sicuro
• un metodo di lavoro indipendente, strutturato e orientato alla soluzione
• la volontà di commutare regolarmente tra i siti Gümligen e Biel