Teamleiter/-in ServiceDesk e Support, 80-100% — Kanton Solothurn
- Località
- Solothurn
- Contratto
- part-time
- Pubblicato
- 26 giorni fa
Panoramica
L'Ufficio Informatica e Organizzazione AIO è il fornitore centrale di servizi ICT del Cantone di Soletta. Stiamo sviluppando il nostro Service Desk e il nostro team di supporto in modo mirato - con un focus sul contatto digitale con i clienti, offerte self-service intelligenti e l'uso graduale di automazione e AI. Stiamo cercando un team leader / in service desk e supporto per il reparto Servizi Tecnici il 01.09.2026 o su accordo presso il sito Solothurn, 80-100%.
- Come leader del team, sei responsabile del team Service Desk e del supporto con una chiara divisione dei compiti e un senso di priorità e ne promuovete l'ulteriore sviluppo.
- Puoi garantire in modo affidabile il supporto sul posto di lavoro e l'intero ciclo di vita dei sistemi di lavoro per i dipendenti dell'amministrazione del numero di abitanti del tuo team in loco.
- Progettate un modello di servizio tempestivo e trasversale
- dal telefono all'e-mail al portale chat e self-service
- e assicurate processi chiari e una base di dati sulla conoscenza ben tenuta.
- È possibile sviluppare continuamente il servizio offerto da Service Desk e Support - vicino alle esigenze del clientele e aperto alle future espansioni dei servizi. - È possibile individuare dove l'automazione porta un reale valore aggiunto, e può anche implementarlo (ad esempio chatbot e sistemi di assistenza supportati da AI per le domande standard), valutare nuovi strumenti con una chiara attenzione all'efficienza e alla facilità d'uso.
- La formazione ICT è completata, idealmente con una formazione avanzata a livello di HF o FH
- o un'esperienza professionale comparabile.
- La pratica perenne e l'esperienza di leadership nel supporto ICT o nella gestione dei servizi sono di beneficio.
- L'interesse reale per le nuove tecnologie che si distinguono: si è già trattato di AI, chatbot e automazione.
- Conoscete i processi ISM
- La certificazione ITIL è un plus, ma non un must.
- Pensate strutturato, agire in modo pragmatico e non perdere di vista la prospettiva dell'utente.
- promozione dell'equilibrio tra vita professionale e vita privata mediante un modello annuale di orario di lavoro
- lavoro a tempo parziale, anche nel quadro
- possibilità di lavoro mobile
- condizioni di lavoro progressive basate su un GAV
- parità di retribuzione tra uomini e donne
- premi fedeltà
- congedo di maternità di 16 settimane con retribuzione piena
- congedo di paternità di 2 settimane
- contributi finanziari all'assistenza all'infanzia
- offerta completa di formazione interna ed esterna
Daniel Moser Capo dei servizi tecnici 032 627 23 35
Questa è l'occasione per assumersi la responsabilità di un'attività di sinnfähigend di rilevanza politica e sociale e per muovere con la propria impronta sviluppi sostenibili per la popolazione e l'economia. Dietro questa promessa si trova il Cantone di Soletta con innumerevoli possibilità, una flessibilità esperta e una stabilità nell'ambiente di lavoro.
Vorremmo riempire questa posizione senza il supporto di fornitori di servizi esterni. Le applicazioni email non possono essere prese in considerazione.
- La vostra responsabilità
- Puoi garantire in modo affidabile il supporto sul posto di lavoro e l'intero ciclo di vita dei sistemi di lavoro per i dipendenti dell'amministrazione del numero di abitanti del tuo team in loco.
- e assicurate processi chiari e una base di dati sulla conoscenza ben tenuta.
- È possibile sviluppare continuamente il servizio offerto da Service Desk e Support - vicino alle esigenze del clientele e aperto alle future espansioni dei servizi.
- promozione dell'equilibrio tra vita professionale e vita privata mediante un modello annuale di orario di lavoro lavoro a tempo parziale, anche nel quadro possibilità di lavoro mobile
- condizioni di lavoro progressive basate su un GAV parità di retribuzione tra uomini e donne premi fedeltà
Responsabilità principali
- La vostra responsabilità
- Puoi garantire in modo affidabile il supporto sul posto di lavoro e l'intero ciclo di vita dei sistemi di lavoro per i dipendenti dell'amministrazione del numero di abitanti del tuo team in loco.
- Progettate un modello di servizio tempestivo e trasversale
- Questa è l'occasione per assumersi la responsabilità di un'attività di sinnfähigend di rilevanza politica e sociale e per muovere con la propria impronta sviluppi sostenibili per la popolazione e l'economia.
Requisiti principali
- e assicurate processi chiari e una base di dati sulla conoscenza ben tenuta.
- È possibile sviluppare continuamente il servizio offerto da Service Desk e Support - vicino alle esigenze del clientele e aperto alle future espansioni dei servizi.
- È possibile individuare dove l'automazione porta un reale valore aggiunto, e può anche implementarlo (ad esempio chatbot e sistemi di assistenza supportati da AI per le domande standard), valutare nuovi strumenti con una chiara attenzione all'efficienza e alla facilità d'uso. Il tuo profilo
- La formazione ICT è completata, idealmente con una formazione avanzata a livello di HF o FH - o un'esperienza professionale comparabile.
- La pratica perenne e l'esperienza di leadership nel supporto ICT o nella gestione dei servizi sono di beneficio.
- L'interesse reale per le nuove tecnologie che si distinguono: si è già trattato di AI, chatbot e automazione. Conoscete i processi ISM
- La certificazione ITIL è un plus, ma non un must.
- Pensate strutturato, agire in modo pragmatico e non perdere di vista la prospettiva dell'utente.
Cosa offre l’azienda
- promozione dell'equilibrio tra vita professionale e vita privata mediante un modello annuale di orario di lavoro lavoro a tempo parziale, anche nel quadro possibilità di lavoro mobile
- condizioni di lavoro progressive basate su un GAV parità di retribuzione tra uomini e donne premi fedeltà
- congedo di maternità di 16 settimane con retribuzione piena congedo di paternità di 2 settimane
- contributi finanziari all'assistenza all'infanzia
- offerta completa di formazione interna ed esterna
- Dietro questa promessa si trova il Cantone di Soletta con innumerevoli possibilità, una flessibilità esperta e una stabilità nell'ambiente di lavoro.
- Convinto?
- Vorremmo riempire questa posizione senza il supporto di fornitori di servizi esterni.
Contatti
- Come leader del team, sei responsabile del team Service Desk e del supporto con una chiara divisione dei compiti e un senso di priorità e ne promuovete l'ulteriore sviluppo.
- Le applicazioni email non possono essere prese in considerazione.
- Stiamo sviluppando il nostro Service Desk e il nostro team di supporto in modo mirato - con un focus sul contatto digitale con i clienti, offerte self-service intelligenti e l'uso graduale di automazione e AI.
- Stiamo cercando un team leader / in service desk e supporto per il reparto Servizi Tecnici il 01.09.2026 o su accordo presso il sito Solothurn, 80-100%.
- dal telefono all'e-mail al portale chat e self-service
- Daniel Moser Capo dei servizi tecnici 032 627 23 35
Azienda e contesto
- L'Ufficio Informatica e Organizzazione AIO è il fornitore centrale di servizi ICT del Cantone di Soletta.
Dettagli ulteriori
- È possibile individuare dove l'automazione porta un reale valore aggiunto, e può anche implementarlo (ad esempio chatbot e sistemi di assistenza supportati da AI per le domande standard), valutare nuovi strumenti con una chiara attenzione all'efficienza e alla facilità d'uso.
- L'interesse reale per le nuove tecnologie che si distinguono: si è già trattato di AI, chatbot e automazione. Conoscete i processi ISM
- promozione dell'equilibrio tra vita professionale e vita privata mediante un modello annuale di orario di lavoro lavoro a tempo parziale, anche nel quadro possibilità di lavoro mobile
- condizioni di lavoro progressive basate su un GAV parità di retribuzione tra uomini e donne
- congedo di maternità di 16 settimane con retribuzione piena congedo di paternità di 2 settimane
Note e contenuto originale
- Il tuo profilo
- L'interesse reale per le nuove tecnologie che si distinguono: si è già trattato di AI, chatbot e automazione.
- Conoscete i processi ISM
- promozione dell'equilibrio tra vita professionale e vita privata mediante un modello annuale di orario di lavoro
- lavoro a tempo parziale, anche nel quadro
- possibilità di lavoro mobile
- condizioni di lavoro progressive basate su un GAV
- parità di retribuzione tra uomini e donne
- premi fedeltà
- congedo di maternità di 16 settimane con retribuzione piena
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Kanton Solothurn per questa posizione?
Kanton Solothurn indica CHF 73'000 - 124'500 lordi annui per questo ruolo a Solothurn. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Kanton Solothurn?
Questo annuncio è una posizione a part-time. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Kanton Solothurn durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Soletta?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Soletta possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Soletta o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Kanton Solothurn?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Kanton Solothurn su job.so.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
