Responsabile dei sinistri di qualità (a) al 100% — Geberit

Panoramica

COMPITI PRINCIPALI​ In qualità di Quality Claims Manager nel settore dei sistemi di installazione e scarico (IFS), garantisci l'elaborazione professionale dei reclami a livello di gruppo in un ambiente dinamico e internazionale.

Ciò comprende in particolare le seguenti attività

• Elaborazione indipendente dei casi che vengono intensificati dalle vendite, compresi casi complessi con sfondo giuridico, rilevanza a livello di gruppo e compagnie assicurative coinvolte, con il coinvolgimento di reparti specialistici interni ed esterni, che vengono intensificati da altri stabilimenti
• Supporto di tutte le società di vendita nell'elaborazione operativa dei reclami dei clienti (creazione ed elaborazione di rapporti 8D e dichiarazioni tecniche)
• Validazione dell'efficacia delle contromisure nell'ambito dei rapporti 8D per fornitori e stabilimenti
• Supporto ai mercati attraverso la gestione della qualità Servizi sinistri e monitoraggio proattivo delle prestazioni di qualità e attuazione attiva di misure di miglioramento ove necessario
• Sviluppo attivo delle conoscenze e trasferimento dall'area Sinistri della gestione della qualità al personale di servizio e ai responsabili del servizio clienti delle società di vendita e ai team di sviluppo interni PROFILO Hai una qualifica di idraulico.

Ti caratterizzano inoltre i seguenti punti

• Esperienza nella gestione di progetti
• Ulteriore formazione sui metodi di qualità è un vantaggio
• Conoscenza aziendale e interessi legali (in particolare in materia di responsabilità del prodotto, leggi sulla sicurezza, ecc.) sono un vantaggio
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese (scritto e parlato) Hai anche competenze di sistema per valutare contesti complessivi, comunicare in modo deciso e chiaro anche in tempi ristretti e vedere i viaggi (5-10%) come un arricchimento?

Allora questa è la funzione giusta per te!

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE Per questa posizione consideriamo solo candidature dirette.