Manager Digital Guest Experience & Platforms 80 - 100% (w/m/i) — Grand Resort Bad Ragaz

Descrizione completa

Compiti: Sviluppate l'immagine di destinazione e la roadmap per il viaggio degli ospiti digitali e assumete la responsabilità dei prodotti relativi agli utenti per le nostre applicazioni principali e per le future piattaforme di ospiti digitali.

• Controllo e priorità del prodotto arretrato in base ai vantaggi degli ospiti e delle imprese, rilevanza strategica, sforzo e dipendenze
• Ulteriori sviluppi del nostro sito web, le rotte di prenotazione e acquisto digitali, nonché altri punti di contatto digitali e i processi associati
• Ottimizzazione basata sui dati dell'esperienza digitale degli ospiti con attenzione alla facilità d'uso, alla personalizzazione, alla conversione e al business diretto
• Traduzione delle esigenze delle unità aziendali in chiare esigenze tecniche e monitoraggio delle soluzioni dalla concezione alla riuscita dell'introduzione
• Leadership professionale di iniziative intersettoriali e coordinamento della cooperazione tra settori di attività, marketing, CRM, IT e partner esterni
• Definizione di KPI pertinenti e garanzia di vantaggi commerciali misurabili, priorità chiare e tempi più lunghi per il mercato
• Valutazione delle nuove opportunità tecnologiche, in particolare nel campo dell'intelligenza artificiale, e trasferimento di approcci adeguati alle applicazioni concrete

Requisiti: Hai un grado superiore in informatica aziendale, business digitale, amministrazione aziendale, marketing o una qualifica comparabile. Inoltre, hai

• Esperienza pluriennale nella gestione digitale dei prodotti, come Titolare del Prodotto, Business Analyst o in una funzione di interfaccia comparabile tra business e IT
• Conoscenza ben fondata nei settori del customer journey, UX/UI, piattaforme digitali, analisi web, ottimizzazione della conversione e CRM
• Esperienza nell'analisi dei processi aziendali e nella formulazione di requisiti chiari e realizzabili
• Una buona comprensione tecnica delle architetture delle piattaforme, delle API, delle integrazioni, dei dati, della protezione dei dati e della sicurezza dell'informazione
• Pensiero intrapreneuriale, forza analitica e forte orientamento alle esigenze dei nostri ospiti
• Una comunicazione vincolante e una competenza di priorità e una gioia di riunire diverse prospettive
• Idealmente esperienza nell'ospitalità, nel turismo, nell'assistenza sanitaria o in un ambiente simile orientato ai servizi

Offriamo

• Serate con snipper e sconti presso le Terme
• Biglietti gratuiti Tamina Gorge
• Dormire per uno studio dopo un periodo di prova
• Fino al 50% di sconto nei ristoranti
• Fino al 50% di sconto nel centro fitness e TSA Therme

Il Grand Resort Bad Ragaz è un luogo di origine nelle acque termali curative della sorgente TSA. Dal 1242, questo luogo è sinonimo di rigenerazione, nuova energia e qualità della vita. Su questa base, stiamo sviluppando costantemente il resort. con l'obiettivo di diventare il principale Wellbeing & Healthy Living Resort in Europa e creare un luogo di forza per generazioni.

Circa 800 dipendenti sono i segni distintivi dell'esperienza dei nostri ospiti ogni giorno. I diversi talenti, culture e personalità lavorano insieme per creare un'esperienza unica. Ciò che ci unisce è l'obiettivo comune di rendere questo posto speciale un po' meglio ogni giorno. One Resort. One Team.