IT Service Manager (m/f/d) - Focus Change, Incident & Practice Management (100%) — Abraxas Informatik AG
- Località
- St. Gallen
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
Panoramica
In questa posizione chiave impegnativa, sarete situati direttamente come membro del personale alla testa di Abraxas SERVICE DESK IT.
- In questa posizione chiave impegnativa, sarete situati direttamente come membro del personale alla testa di Abraxas SERVICE DESK IT.
- Hai la responsabilità olistica di garantire che l'intero processo dalla prima richiesta del cliente alla soluzione sostenibile funzioni senza intoppi.
- Studi completi in informatica, informatica aziendale o una qualifica paragonabile con corrispondente molti anni di esperienza professionale.
- Pratica sonora nella gestione dei servizi IT, specificamente in caso di incidente, incidente importante, gestione dei problemi e dei cambiamenti in un ambiente aziendale o provider complesso.
- Mente. 25 giorni di vacanze all'anno
Responsabilità principali
- Hai la responsabilità olistica di garantire che l'intero processo dalla prima richiesta del cliente alla soluzione sostenibile funzioni senza intoppi.
Requisiti principali
- Studi completi in informatica, informatica aziendale o una qualifica paragonabile con corrispondente molti anni di esperienza professionale.
- Pratica sonora nella gestione dei servizi IT, specificamente in caso di incidente, incidente importante, gestione dei problemi e dei cambiamenti in un ambiente aziendale o provider complesso.
- Si mantiene una testa fresca in situazioni critiche, sono forti nella comunicazione e assertiva.
- Capisci come tradurre le esigenze delle autorità e delle organizzazioni di luce blu nei processi IT professionali.
- Il tedesco negoziabile (livello C1) e la buona conoscenza dell'inglese sono il prerequisito per questo ruolo, altre
- nazionali sono un vantaggio. I tuoi vantaggi
- Fino al 60% home office possibile con un carico di lavoro al 100% Acquisto di vacanza (2 settimane all'anno)
- 41h settimana con ore di lavoro flessibili su un carico di lavoro a tempo pieno
- Supporto per una formazione finanziaria o temporale al 100%
- Abbonamento gratuito per tutti i dipendenti
- Manteniamo una cultura aperta – quindi sentitevi liberi di inviarci la vostra applicazione direttamente nel modulo.
Cosa offre l’azienda
- Mente. 25 giorni di vacanze all'anno
Contatti
- Change Management & Change Enablement: Lei è responsabile della gestione di tutti i cambiamenti IT e promuove attivamente l'attivazione dei cambiamenti.
Azienda e contesto
- Certificazione in ITIL 4 o superiore (di solito Gestire Professional) e profonda comprensione delle strutture operative agili e classiche.
- Sei il collegamento strategico e operativo che garantisce che le richieste (incidenti e richieste) passano attraverso la nostra organizzazione di supporto e operazioni in modo efficiente e pulito. Per la nostra posizione a St.
- Gallen o a Aeroporto di Zurigo, siamo alla ricerca di una personalità motivata come IT Service Manager (m/f/d) dal 1 settembre o d'accordo. Il tuo ruolo
- Incident & Major Incident Management (Customer Focus): monitora e controlla il flusso dei messaggi guasti attraverso le unità di supporto.
- In caso di incidenti importanti, si assume il ruolo centrale, focalizzato sul cliente: Garantisci una comunicazione senza interruzioni, professionale e trasparente con i nostri clienti esigenti.
- Attraverso il vostro sterzo proattivo e il controllo dell'intero processo, minimizzi il rischio di eventi legati al cambiamento in azienda e garantisca la stabilità dei sistemi dei clienti.
- Gestione delle pratiche e gestione dei processi: si analizza continuamente le interfacce e i processi tra i requisiti del cliente, il supporto e le operazioni.
- Definisci gli standard, ottimizza le pratiche ITSM (CSI Approach basato su ITIL versione 5), con un focus su Service Desk & Change Enablement e assicura la loro conformità, il KPI, nell'organizzazione.
- Se necessario, si assicura un trasferimento di know-how nell'organizzazione, secondo il principio treno-il-trainer. Il tuo profilo
Dettagli ulteriori
- Sei il collegamento strategico e operativo che garantisce che le richieste (incidenti e richieste) passano attraverso la nostra organizzazione di supporto e operazioni in modo efficiente e pulito. Per la nostra posizione a St.
- Gallen o a Aeroporto di Zurigo, siamo alla ricerca di una personalità motivata come IT Service Manager (m/f/d) dal 1 settembre o d'accordo.
- Se necessario, si assicura un trasferimento di know-how nell'organizzazione, secondo il principio treno-il-trainer.
- lingue nazionali sono un vantaggio.
- Fino al 60% home office possibile con un carico di lavoro al 100% Acquisto di vacanza (2 settimane all'anno)
Note e contenuto originale
- Sei il collegamento strategico e operativo che garantisce che le richieste (incidenti e richieste) passano attraverso la nostra organizzazione di supporto e operazioni in modo efficiente e pulito.
- Per la nostra posizione a St.
- Il tuo ruolo
- Il tuo profilo
- I tuoi vantaggi
- Fino al 60% home office possibile con un carico di lavoro al 100%
- Acquisto di vacanza (2 settimane all'anno)
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Abraxas Informatik AG per questa posizione?
Abraxas Informatik AG indica CHF 79'000 - 120'000 lordi annui per questo ruolo a St. Gallen. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Abraxas Informatik AG?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Abraxas Informatik AG durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton San Gallo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton San Gallo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton San Gallo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Abraxas Informatik AG?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Abraxas Informatik AG su abraxas.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
