ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% — yellowshark AG
- Località
- Bern
- Contratto
- other
- Pubblicato
- 11 giorni fa
Panoramica
18.09.2026 ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% 3005 Bern (Hybrid) IT Support Festanstellung Hybrid Lohnband 75'000
90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 1'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber 02 Ihre Aufgabe – Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen – Hardware-,
Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme selbstständig analysieren und beheben – Anspruchsvolle First- und Second-Level-Fälle lösen und mit Engineering, Service Management und externen Partnern koordinieren – Staging, Bereitstellung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie – Support der Präsentations- und AV-Technik in den Unterrichtsräumen – Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Schulnetzwerk – Teammitglieder und Lernende in Supportprozesse einführen und fachlich unterstützen – Inventar, Beschaffung, Wissensdatenbank, Dokumentation und BYOD-Support an den gibb-Standorten sicherstellen 03 Benefits Beteiligung an externen Weiterbildungen Eigenständige Organisation des Daily Business Flexible Jahres- und Vertrauensarbeitszeit Freie Tage für ehrenamtliche Tätigkeit Freizeit-Benefits Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten Gute ÖV Anbindung 04
- 18.09.2026 ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% 3005 Bern (Hybrid) IT Support Festanstellung Hybrid Lohnband 75'000
- 90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 1'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber 02 Ihre Aufgabe – Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen – Hardware-,
- Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ – Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level – Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken – Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil – Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management – Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz.
- Fälle führst du selbstständig bis zum Abschluss – Erfahrung in der Koordination interner und externer Partner sowie Freude am Wissenstransfer – Serviceorientierte, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit mit professionellem Auftreten – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Requisiti principali
- Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ – Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level – Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken – Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil – Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management – Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz.
- Fälle führst du selbstständig bis zum Abschluss – Erfahrung in der Koordination interner und externer Partner sowie Freude am Wissenstransfer – Serviceorientierte, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit mit professionellem Auftreten – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil 05 Wissenswertes Die gibb Berufsfachschule Bern ist eine kantonale Bildungseinrichtung, in der etwa 7’000 junge Menschen in mehr als 60 Berufen unterrichtet werden.
- Zudem bilden wir etwa 1’000 Berufstätige berufsbegleitend auf allen Stufen der beruflichen Weiterbildung aus.
- Der Service Desk ist das Gesicht der Informatik: Hier laufen sämtliche Anfragen unserer Lernenden, Lehrpersonen und Mitarbeitenden zusammen, persönlich, telefonisch oder über das Ticketsystem.
- Als erfahrene ICT-Supporterin oder erfahrener ICT-Supporter löst du Supportfälle im First Level selbstständig und mit hoher Erstlösungsrate.
- Vor Ort oder im Field Support unterstützt du unsere Anwenderinnen und Anwender und sorgst dafür, dass das Equipment für den Unterricht und die tägliche Arbeit der Verwaltungsmitarbeitenden zuverlässig funktioniert.
- Anspruchsvollere Fälle übernimmst du auf Stufe 2nd Level in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering Team.
- Dein Wissen gibst du aktiv an dein Team weiter und pflegst den Kontakt mit Partnern und Lieferanten.
- In der Informatikabteilung erwartet dich ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, an dessen Entwicklung du mitwirken kannst.
- Wir setzen auf agile Arbeitsabläufe, zeitgemässe Organisationsstrukturen und eine Kultur der gegenseitigen Wertschätzung.
- Neben fairen Beschäftigungsbedingungen bieten wir dir folgende Benefits: – Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Lernenden, Lehrpersonen und Mitarbeitenden. – Die Möglichkeit, Supportprozesse, Standards und die ICT-Landschaft der gibb aktiv mitzugestalten. – Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. – Ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Technologien und einem unterstützenden Team.
Contatti
- Ansprechpartner T E-Mail Zum Team Bewerbungsprozess 01 Einreichen deiner Bewerbung in 10 Minuten 02 Prüfung der Unterlagen 03 Rückmeldung innerhalb von 5 Tagen Ähnliche Stellen 22.09.2026 / 5620 Bremgarten AG (Remote) IT-Supporter (m/w) 80-100% 21.09.2026 / 5004 Aarau (Remote) Junior IT-Supporter m/w (80-100%) 31.08.2026 / 4852 Rothrist IT-Supporter (m/w/d) 80-100% 03.08.2026 / 3052 Zollikofen ICT Senior Supporter (m/w) 80-100% Job-Ticker Erhalten Sie die neusten Jobangebote direkt in Ihr Postfach.
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Dettagli ulteriori
- 90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 1'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber 02 Ihre Aufgabe – Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen –
- Ihr Profil – Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ – Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level – Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken – Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil – Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management – Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre yellowshark AG per questa posizione?
yellowshark AG indica CHF 61'700 - 93'600 lordi annui per questo ruolo a Bern. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre yellowshark AG?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con yellowshark AG durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Berna?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Berna possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Berna o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso yellowshark AG?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di yellowshark AG su jobs.yellowshark.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
