Quality Claims Manager (a) 100% — Geberit

Descrizione completa

TASK PRINCIPALI

In qualità di Quality Claims Manager nel campo dei sistemi di installazione e lavaggio (IFS), si garantisce l'elaborazione di reclami professionali a livello di gruppo in un ambiente dinamico e internazionale. Questo include in particolare le seguenti attività:

• Elaborazione indipendente di casi che sono aumentati dalle vendite, inclusi casi complessi con un background legale, un'importanza di gruppo e un'assicurazione coinvolta con il coinvolgimento di specialisti interni ed esterni, che sono escalati da altri impianti
• Sostenere tutte le aziende di vendita nella gestione operativa dei reclami dei clienti (creare e elaborare report 8D e dichiarazioni tecniche)
• Validazione dell'efficacia delle contromisure nell'ambito del rapporto 8D a fornitori e impianti
• Sostenere i mercati attraverso servizi di gestione della qualità e monitorare proattivamente le prestazioni di qualità e avviare attivamente misure di miglioramento, se necessario
• Sviluppo e trasferimento di conoscenze attive dall'area di richieste di gestione della qualità al personale di servizio e ai responsabili del servizio clienti delle società di vendita e dei team di sviluppo interno

PROFESSIONALE

Si porta una laurea come installatore sanitario. Inoltre, i seguenti punti ti distinguono:

• Esperienza nella gestione dei progetti
• Un'ulteriore formazione nei metodi di qualità è vantaggiosa
• La conoscenza delle imprese e l'interesse legale (specifico per la responsabilità del prodotto, le leggi sulla sicurezza, ecc.) è vantaggioso
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese (parole e scrittura)

Hai anche competenze di sistema per valutare i contesti generali, comunicare in modo decisivo e chiaro sotto pressione del tempo e vedere i viaggi (5-10%) come arricchimento? Allora questa è la funzione giusta per voi!

NOTE ADDIZIONALI

Per questa posizione, consideriamo solo applicazioni dirette.