Kundenbetreuer:in für Applikationssupport Finanzen 80–100 % — Abraxas Informatik AG

Descrizione completa

Combina l'orientamento del cliente con le competenze in finanza e affinità tecnica? Poi un ruolo versatile vi aspetta, in cui siete competenti a sostenere i clienti, trovare soluzioni e contribuire attivamente all'ulteriore sviluppo delle nostre applicazioni finanziarie. Il tuo ruolo

• Sei la persona di contatto centrale per le preoccupazioni dei clienti intorno alle nostre applicazioni finanziarie.
• Insieme al team, garantisci un servizio clienti liscio e professionale.
• Risponde alle domande professionali in modo competente – per telefono e per iscritto.
• Dopo un'introduzione ben fondata, elaborerai le richieste dei clienti in modo indipendente e con un alto livello di orientamento del servizio.
• Analizzerai i problemi degli utenti, troverai soluzioni adatte e informerai i nostri clienti in caso di interruzioni.
• Si passano problemi complessi ai dipartimenti specializzati interni e li chiariscono in stretta collaborazione.
• Provate nuove soluzioni e partecipate attivamente ai progetti.
• Pianifichi e conduci la formazione per gli utenti sulla tua responsabilità. Il tuo profilo
• Completata l'educazione commerciale e l'esperienza professionale nella finanza e nella contabilità (in particolare nell'ambiente comunale o cantonale).
• L'esperienza nell'assistenza clienti è utile, ma non assolutamente necessario.
• Alto orientamento del cliente e godimento del contatto diretto del cliente.
• Enthusiasm per risolvere domande complesse e la capacità di mantenere una panoramica e agire con calma anche in situazioni frenetiche.
• Molto buona conoscenza del tedesco in parola e scrittura. I tuoi vantaggi
• Ufficio domestico possibile
• Acquisto di vacanza (2 settimane all'anno)
• 41h settimana con ore di lavoro flessibili su un carico di lavoro a tempo pieno
• Mente. 25 giorni di vacanze all'anno
• Abbonamento gratuito per tutti i dipendenti Manteniamo una cultura aperta – quindi sentitevi liberi di inviarci la vostra applicazione direttamente nel modulo.