Field Service Coordinator — Bühler Group

Descrizione completa

In qualità di coordinatore del servizio sul campo, svolgerai un ruolo chiave nel supportare i nostri ingegneri del servizio sul campo e garantire un servizio eccezionale per i nostri clienti. In questa posizione collaborativa rapida, coordina le attività di servizio sul campo quotidiano, funge da punto di contatto primario per gli stakeholder interni ed esterni e aiuta a guidare l'esecuzione efficiente del servizio. Il successo in questo ruolo richiede forti capacità organizzative, il focus del cliente, e la capacità di costruire relazioni positive, supportando un team di assistenza altamente performante.

Aufgaben

• Creare preventivi, ordini e richieste di acquisto in SAP
• Seguire con i clienti su preventivi in sospeso, ordini di acquisto, revisioni e pianificazione
• Pianifica e traccia i lavori in SAP Connect
• Fornire FSE con informazioni di lavoro necessarie cioè, quando programmare viaggi, informazioni sulla macchina, informazioni di contatto, ecc.
• Siate il primo punto di contatto per gli ingegneri del servizio di campo per quanto riguarda la pianificazione
• Seguire le parti necessarie per il lavoro
• Maneggiare chiamate in arrivo e-mail da clienti interni ed esterni, sia nazionali che internazionali
• Escalate le preoccupazioni per il Team Lead quando necessario
• Modificare i rapporti di viaggio, approvare gli sforzi nel Connect e mantenere la segnalazione CAT
• Supporto CAQ, processo di qualità di Buhler, attraverso SAP e pianificazione
• Deve arrivare al lavoro prevedibilmente e prontamente
• Gestire progetti vari e completare vari compiti come necessario

Anforderungen

• Diploma di scuola superiore o GED richiesto
• Grado associato o equivalente è preferito
• Eccellente capacità di comunicazione interpersonale e capacità di costruzione di relazioni per lavorare efficacemente con una varietà di persone e personalità; in grado di comunicare in modo chiaro ed efficace in persona e per iscritto, internamente ed esternamente
• Capacità di lavorare con una supervisione minima
• Gestione del tempo eccellente e competenze organizzative
• L'etichetta telefonica professionale è essenziale
• Capacità di identificare, valutare e risolvere problemi in situazioni di alta pressione
• Avanzate MS Word, Excel, Power Point & Outlook competenze
• In grado di digitare 50 wpm o più
• L'esperienza SAP o simile ERP è preferita
• Familiare con la produzione di un plus
• In grado di reagire e rimanere positivo in un ambiente in continua evoluzione
• In grado di lavorare indipendentemente all'interno di un'impostazione di squadra

Due miliardi di persone mangiano cibo ogni giorno che è stato prodotto con attrezzature Bühler. Un miliardo di persone guidano veicoli le cui parti sono state prodotte con le nostre macchine. Bühler si propone di bilanciare l'umanità, la natura e l'economia in ogni decisione, sviluppando soluzioni che sbloccano opportunità di business sostenibili nel settore alimentare, alimentare e della mobilità globale. Ci sforziamo di creare innovazioni per un mondo migliore, con un focus speciale su soluzioni sane, sicure e sostenibili. Pertanto, ci impegniamo con clienti, start-up, multinazionali e accademia per accelerare l'impatto insieme.