Fachspezialist Dienstleistung & Prozesse (w/m/d) — Raiffeisen

Descrizione completa

05.10.2026 San Gallo Servizio specializzato e processi (m/f/d)80-100 %

Diventa parte della nostra squadra!

L'area Customer Service Center è in una fase di sviluppo ancora più emozionante. Come parte della nostra nuova organizzazione, continuiamo a sviluppare i nostri servizi e processi. L'attenzione è a beneficio del cliente, successo vendite ed efficienza. Attraverso l'uso mirato della digitalizzazione e dell'automazione, creiamo soluzioni orientate al futuro e valore aggiunto sostenibile. Per il dipartimento KSC Operations di St. Gallen, stiamo cercando una personalità impegnata, analiticamente forte e orientata all'implementazione come servizio specializzato e processi (m/f/d).

Cosa ti aspetta?

• Ulteriore sviluppo del portafoglio di servizi KSC con focus sul vantaggio del cliente, vendite, qualità ed efficienza
• Analisi, progettazione e ottimizzazione dei processi end-to-end attraverso confini organizzativi e divisionali
• Identificazione e realizzazione del potenziale di miglioramento, standardizzazione, digitalizzazione e automazione
• Accompagnamento di nuovi servizi e processi dai requisiti e dal concepimento al trasferimento di successo al funzionamento regolare
• Una stretta collaborazione con KSC Service, Raiffeisenbanks e aree specializzate, nonché, a seconda dell'esperienza, assumendo ulteriori responsabilità nella proprietà del sistema o nella reporting & analisi

Cosa porti?

• Diversi anni di esperienza professionale nell'ambiente bancario e una buona comprensione dei servizi bancari e dei processi legati al cliente
• Forte comprensione del cliente e delle vendite e la capacità di ricavare requisiti concreti per servizi e processi
• Esperienza nell'analisi aziendale, nella gestione dei processi, nella gestione dei servizi o in una funzione paragonabile
• Forte pensiero end-to-end così come le competenze analitiche e concettuali combinate con un alto orientamento di implementazione
• interesse per la digitalizzazione e l'automazione
• Esperienza con la proprietà del sistema, BI/reporting o controllo di processo basato sui dati è un vantaggio

Con il controllo di processi, sistemi, capacità e dati, il Gruppo KSC Betriebs crea il prerequisito per una fornitura stabile ed efficiente dei servizi nel Customer Service Center (KSC). Philippe Troendle Gruppo Leader KSC Operazione Perché Raiffeisen?

Offriamo modelli di lavoro flessibili

Il bilancio della vita lavorativa dei nostri dipendenti è importante per noi. Ecco perché creiamo le condizioni per ore di lavoro flessibili – con offerte per il lavoro mobile, l'ufficio di casa e il lavoro part-time.

Manteniamo un ambiente familiare

I valori cooperativi sono i nostri pilastri fondamentali: insieme. Per l'un l'altro. Formano la nostra cooperazione e la nostra interazione tra di loro. La cultura Du crea vicinanza personale e livello degli occhi su tutti i livelli funzionali.

Viviamo diversità e pari opportunità

Promuoviamo le diverse prospettive, esperienze e competenze nelle nostre squadre. Perché questa diversità ci rende speciali e contribuisce in modo decisivo al nostro successo.

Offriamo una partecipazione collettiva al successo invece dei singoli bonus

Portiamo prestazioni collettive alla ribalta. Ecco perché abbiamo una quota collettiva di successo invece dei singoli pagamenti bonus. Questo promuove una sana cultura aziendale in cui gli obiettivi di overarching sono perseguiti insieme.

Promuoviamo lo sviluppo personale e professionale

L'apprendimento permanente fa parte della nostra cultura. Creiamo spazio per lo sviluppo personale e professionale individuale e sosteniamo i nostri dipendenti in modo mirato – con una vasta gamma di opportunità di formazione interna e una quota di costi per l'ulteriore istruzione esterna.

Facciamo “vita sana e lavoro” un programma

Con la nostra offerta olistica "vita sana e lavoro", sosteniamo i nostri dipendenti nel trovare un sano equilibrio tra lavoro e vita privata e mantenerla a lungo termine.

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