Esperto di paese di cura del paziente Europa centrale e orientale — Roche
- Località
- Basel
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
Panoramica
A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- La missione dell'esperto per la cura dei pazienti in Europa centrale e orientale (CEE) è quella di offrire un'esperienza senza soluzione di continuità e positiva per i clienti attraverso più canali di comunicazione.
- Dedicato a risolvere in modo efficiente le richieste e gli incidenti dei servizi, il Consulente di Assistenza Paziente garantisce una corretta classificazione, assegnazione, tracciamento, documentazione e follow-up per garantire una risoluzione soddisfacente.
Requisiti principali
- La missione dell'esperto per la cura dei pazienti in Europa centrale e orientale (CEE) è quella di offrire un'esperienza senza soluzione di continuità e positiva per i clienti attraverso più canali di comunicazione.
- Dedicato a risolvere in modo efficiente le richieste e gli incidenti dei servizi, il Consulente di Assistenza Paziente garantisce una corretta classificazione, assegnazione, tracciamento, documentazione e follow-up per garantire una risoluzione soddisfacente.
- Guidando la soddisfazione del cliente attraverso i principali indicatori di performance, il paziente Care Country Expert supporta il leader con i team interni ed esterni per offrire un supporto tecnico e medico robusto, gestisce eventi avversi e reclami di prodotto con un servizio clienti di alta qualità e aderisce alle linee guida organizzative, client e normative.
- Impegnato allo sviluppo continuo attraverso la formazione, gli strumenti e le risorse necessarie, l'esperto del paese di cura del paziente fornisce costantemente valore al team, operando con una prospettiva globale e sfruttando le migliori pratiche.
- Poteva aiutare il leader nella gestione delle persone compiti quotidiani e assumere funzioni vice in caso di assenza leader.
- Inoltre, sta fornendo un'eccellente assistenza front-line del cliente attraverso una varietà di canali e tecnologie a pazienti e clienti relativi a Prodotti e soluzioni digitali commercializzati da Roche, comprendendo le loro esigenze e seguendo tutti i sistemi e le procedure stabilite.
- Il candidato di successo può essere situato in uno dei paesi CEE: Polonia, Croazia, Slovenia, Romania, Ungheria, Repubblica Ceca, Turchia, Grecia, Lituania o Spagna (Sant Cugat).
- Le prestazioni di trasferimento non sono disponibili. Capacità di contabilità chiave Leadership e Team Support
- Fornire feedback costruttivi e coaching su problemi tecnici e comportamentali in collaborazione con il leader del consulente o Fornitore Operazioni Manager.
- Ispirare e motivare il team guidando per esempio.
- Sostenere i leader in materia di qualità e preparazione di audit.
- Assistere nel processo di reclutamento, compresa l'intervista e la selezione iniziale dei candidati con People & Culture (P&C).
Contatti
- L'esperto per la cura del paziente sta segnalando al responsabile del team di assistenza clienti o altro responsabile dell'assistenza clienti ed è responsabile del supporto tecnico, analitico e operativo dell'area e del coordinamento degli argomenti relativi al paese.
Dettagli ulteriori
- Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.
- Le prestazioni di trasferimento non sono disponibili. Capacità di contabilità chiave Leadership e Team Support
- Gestisci i compiti del team amministrativo come richieste di vacanza e assenze. Competenza Paese-Specifico
- Propondere attivamente miglioramenti ai flussi di lavoro esistenti basati su conoscenze e approfondimenti specifici per il paese. Interazione del cliente e supporto
- Gestisci le interazioni dei clienti e fornisci soluzioni esemplari.
Note e contenuto originale
- La posizione
- Le prestazioni di trasferimento non sono disponibili.
- Capacità di contabilità chiave
- Leadership e Team Support
- Gestisci i compiti del team amministrativo come richieste di vacanza e assenze.
- Competenza Paese-Specifico
- Propondere attivamente miglioramenti ai flussi di lavoro esistenti basati su conoscenze e approfondimenti specifici per il paese.
- Interazione del cliente e supporto
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Basel. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
