Team Leader - Customer Service — Bühler Group

Descrizione completa

Bühler Group a Bengaluru, India, sta cercando un professionista appassionato e guidato dai risultati per unirsi al nostro team come Team Leader – Servizio Clienti (Contratti di Servizio). Questo ruolo sarebbe responsabile per la guida e la gestione del ciclo di vita end-to-end degli accordi di servizio Bühler, compresi i rinnovi, l'esecuzione dei contratti, il trattamento degli ordini, il coordinamento di fatturazione e l'amministrazione dei contratti in corso. Inoltre, la posizione sarà responsabile per garantire che tutti gli accordi di servizio siano gestiti in conformità con le politiche interne e i requisiti del cliente, mentre la guida tempestiva prenotazione degli ordini, la documentazione accurata e il follow-up efficace con le parti interessate pertinenti. Aufgaben:

• Gestisci tutti gli accordi di servizio Buhler, in tutto il business.
• Ristrutturazioni dei propri accordi di servizio Buhler, assicurando il follow-up tempestivo e la chiusura di successo.
• Assicurare la corretta esecuzione degli accordi di servizio Buhler in linea con la portata e gli impegni concordati.
• Guida e guida i membri del team coinvolti nelle attività di contratto di servizio.
• Seguire le linee guida interne e la politica ORM per garantire la conformità.
• Superare la gestione completa del contratto, inclusa la prenotazione dell'ordine, l'esecuzione del contratto, la fatturazione, la documentazione e il monitoraggio.
• Mantenere i margini in tutti gli accordi di servizio Buhler e garantire che gli accordi rimangano commercialmente fattibili.
• Guidare la crescita strategica degli accordi di servizio Buhler per raggiungere il bilancio annuale.
• Assicurare la consegna regolare dei servizi in base a ogni accordo.
• Mantenere alta soddisfazione del cliente attraverso l'impegno proattivo e la risoluzione dei problemi.
• Collabora a stretto contatto con Area Service Managers per identificare le opportunità e crescere Buhler Service Agreements business. Anforderungen:
• Laurea o master in qualsiasi disciplina.
• Minimo 10 anni di esperienza negli accordi di servizio o nel settore dei servizi, preferibilmente nell'industria manifatturiera o di processo.
• Esperienza pratica solida con sistemi ERP, come SAP.
• Eccellente capacità di comunicazione verbale e scritta in inglese. Due miliardi di persone mangiano cibo ogni giorno che è stato prodotto con attrezzature Bühler. Un miliardo di persone guidano veicoli le cui parti sono state prodotte con le nostre macchine. Bühler si propone di bilanciare l'umanità, la natura e l'economia in ogni decisione, sviluppando soluzioni che sbloccano opportunità di business sostenibili nei settori alimentare, alimentare e della mobilità globale. Ci sforziamo di creare innovazioni per un mondo migliore, con un focus speciale su soluzioni sane, sicure e sostenibili. Pertanto, ci impegniamo con clienti, start-up, multinazionali e accademia per accelerare l'impatto insieme.