AIOps Transformation Lead 80-100% — Abraxas Informatik AG

Descrizione completa

Disegna l'IT del futuro – con AIOps, AI e capacità di attuazione

Descrizione Le moderne infrastrutture IT diventano sempre più complesse – i metodi di monitoraggio tradizionali non sono più sufficienti. Come Responsabile della Trasformazione AIOps, unisci IT-Operations, Data Science, automazione e osservabilità, rendendo la nostra gestione IT più intelligente, proattiva ed efficiente. Incorpora l'intelligenza artificiale miratamente nei nostri servizi, riconosci potenzialità e implementa soluzioni sostenibili insieme ai team di settore – con una visione strategica e una mentalità da realizzatori. Con piattaforme AIOps, Machine Learning e analisi Big Data, individui anomalie precocemente, riduci il fatica da allarmi, abbrevii il MTTR e rafforzi disponibilità, resilienza ed efficienza dei nostri servizi IT. Inoltre, promuovi innovazioni basate su AI che rendono utilizzabili conoscenza operativa, log di cambiamento, informazioni architetturali e guide alla risoluzione dei problemi da ticket, log e dati operativi.

Il tuo ruolo

• Costruire AIOps & Observability: sviluppo, introduzione e miglioramento dell'approccio AIOps nel settore più grande dell'azienda. Identificazione e priorizzazione di potenzialità di automazione e AI nel settore IT.
• Progettare e sviluppare soluzioni per la raccolta, normalizzazione e analisi di dati operativi come eventi, metriche, log, tracce e ticket ITSM.
• Abilitare analisi assistite da AI: utilizzare Machine Learning, analisi predittive e AI generativa per riconoscere anomalie, pattern e cause più rapidamente e migliorare le analisi delle cause radice.
• Automatizzare i processi di incident management: supportare il riconoscimento automatico, la categorizzazione, la priorizzazione e la risoluzione degli incidenti, sviluppando workflow di auto-riparazione per problemi ricorrenti.
• Rendere efficace in modo sostenibile l'AIOps: validare modelli in produzione, ridurre falsi allarmi, migliorare la qualità dei dati e garantire un uso intelligente della conoscenza operativa.
• Gestire interfacce e governance: collaborare strettamente con IT-Operations, DevOps, architettura cloud, sicurezza, ITSM e Data Science, assicurando che le soluzioni siano conformi a governance, compliance e privacy.
• Promuovere il design e l'adozione dei servizi: integrare nuove capacità AIOps nei processi ITIL-4 e ITSM esistenti, supportare i team Service Desk e Operations nel cambiamento e rafforzare la fiducia nei workflow basati su AI.

Il tuo profilo

• Fondamenta: laurea in informatica, informatica gestionale o qualifiche equivalenti, con esperienza pluriennale in gestione IT moderna, come ITOps, DevOps o SRE.
• Conoscenze di cloud, piattaforme e automazione: esperienza pratica con architetture cloud, preferibilmente in ambienti ibridi o multi-cloud, e con Kubernetes, Docker, OpenShift o piattaforme di automazione come Ansible.
• Osservabilità e strumenti: ottima conoscenza di piattaforme di monitoraggio e osservabilità come CheckMk, Dynatrace, Splunk, Datadog, Prometheus o ELK-Stack.
• Competenze di Data & AI: buona comprensione di Machine Learning, analisi di serie temporali, riconoscimento di pattern e anomalie, e esperienza con linguaggi di scripting come Python o PowerShell.
• ITSM e framework: familiarità con piattaforme di gestione servizi IT come ServiceNow e solida esperienza pratica in ITIL 4, in particolare incident, problem, change e miglioramento continuo.
• Conoscenza operativa e di provider: esperienza in un fornitore di servizi IT o Managed Service Provider è un vantaggio, specialmente in ambienti complessi di clienti e operativi.
• Metodo di lavoro e impatto: pensiero analitico, capacità di riconoscere rapidamente relazioni in sistemi complessi e di tradurre contenuti tecnici tra IT-Operations, Data Science e management.
• Trasformazione e mentalità: qualità da realizzatore, capacità di moderazione e convincimento, e piacere nel sperimentare AI, LLM e sistemi agentici in modo pratico, contribuendo allo sviluppo dei processi operativi.
• Lingue: fluente in tedesco e molto buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.

I tuoi benefici

• Spazio alla progettazione: partecipazione attiva alla nostra iniziativa AI con alta rilevanza strategica. Un ruolo di grande impatto in un ambiente innovativo, dove plasmi attivamente l'IT del futuro.
• Stack tecnologico aggiornato: lavoro con tecnologie moderne in multi-cloud, AI generativa, AI agentica, Big Data, osservabilità, automazione e ITSM.
• Sviluppo professionale: supporto per certificazioni, conferenze di settore e apprendimento continuo in ambito cloud, Data Science e AIOps.
• Cultura: team dinamico, agile, con comunicazione diretta e spazio per nuove idee.
• Fino al 60% di smart working con un impegno full-time.
• Acquisto ferie (2 settimane all'anno).
• Settimana lavorativa di 41 ore con orari flessibili.
• Minimo 25 giorni di ferie all'anno.
• Supporto per formazione e aggiornamento finanziato al 100%.
• Abbonamento SBB-Halbtax gratuito per tutti i dipendenti.

Contatto Diventa parte del nostro #TeamAbraxas. Ti aspetta un ambiente di lavoro orientato al futuro, con spazi di lavoro moderni, ottimi collegamenti di trasporto, regole di smart working generose e eccellenti opportunità di formazione. Promuoviamo una cultura aperta e informale – inviaci la tua candidatura in modo diretto e colloquiale.