Testa SMO 80 - 100 % (lunedì/f/g) — Caritas Schweiz

NuovoCHF 96'000 - 146'000

Caritas Schweiz · Luzern (LU)

Categoria: Sociale / Educazione Contratto: full-time Salario: CHF 96'000 - 146'000

SalarioCHF 96'000 - 146'000

Fare la cosa giusta.

In Svizzera e in una ventina di paesi di quattro continenti.

100% (m/f/d) Caritas Svizzera è impegnata ad aiutare le persone bisognose - in Svizzera e nel mondo.

Fare la cosa giusta.
In Svizzera e in una ventina di paesi di quattro continenti.
Stiamo costruendo un Service Management Office (SMO) come funzione centrale di integrazione e supporto per le unità di servizio.
In questo ruolo chiave, assumerai sia la leadership tecnica e disciplinare del Service Management Office (SMO), sia la responsabilità operativa per le singole aree tematiche SMO.
Esperienza pluriennale nella gestione dei servizi IT o nella gestione dei servizi aziendali
Esperienza con ambienti multi-provider e integrazione dei servizi

Stiamo costruendo un Service Management Office (SMO) come funzione centrale di integrazione e supporto per le unità di servizio.
In questo ruolo chiave, assumerai sia la leadership tecnica e disciplinare del Service Management Office (SMO), sia la responsabilità operativa per le singole aree tematiche SMO.
Questi includono, tra gli altri, la gestione del portafoglio, la gestione di progetti e fornitori, la gestione del livello di servizio, la moderazione delle iniziative di standardizzazione, la conservazione e l'applicazione di standard e specifiche per le pratiche ITIL e SIAM, il consolidamento e la preparazione delle informazioni operative per le varie parti interessate, ecc.
Pensiero imprenditoriale e senso di responsabilità
Modo di lavoro strutturato ed elevata affinità con dati e processi Gestione distinta degli stakeholder
Piacere del cambiamento e dello sviluppo organizzativo

Esperienza pluriennale nella gestione dei servizi IT o nella gestione dei servizi aziendali
Esperienza con ambienti multi-provider e integrazione dei servizi
Solida conoscenza dell'implementazione di ITIL 4/5, SIAM 2026 o quadri comparabili
Esperienza nella gestione del portafoglio e degli SLA nonché nel reporting orientato al gruppo target
Esperienza nella guida di team o organizzazioni interfunzionali
Capacità di allineare diversi stakeholder con standard e obiettivi comuni
Forti capacità di risoluzione dei conflitti e assertività
Pensiero strategico combinato con capacità di implementazione operativa

Partecipate insieme a noi alla visione di una società basata sulla solidarietà, in quanto Responsabile SMO 80

L’organizzazione ICT & Digital di Caritas Svizzera si sta trasformando verso un’organizzazione orientata ai servizi con servizi, responsabilità e strutture di governance chiari.
Esperienza nella creazione ed espansione di un'organizzazione di servizi con particolare attenzione all'integrazione dei servizi (integrate over build)
Esperienza nella trasformazione di un'organizzazione orientata alla tecnologia, ai prodotti e alle infrastrutture in un'organizzazione orientata ai servizi
In questo modo si creano e si mantengono le basi per un'organizzazione di servizi affidabile, integrata e controllabile per circa 1.100 dipendenti in tutto il mondo.
I vostri compiti Gestione del Service Management Office
Leadership tecnica e ulteriore sviluppo del Service Management Office (SMO)
Moderazione delle iniziative di standardizzazione nonché conservazione e applicazione di standard e specifiche per le pratiche ITIL e SIAM
Istituzione e funzionamento di una funzione di reporting centrale per il consolidamento e la preparazione delle informazioni operative per le varie parti interessate
Garantire la qualità dei dati nell'archivio dati operativo/sistema di reporting
Gestione strategica delle relazioni con fornitori esterni Guidare un team interfunzionale

Gestione strategica delle relazioni con fornitori esterni Guidare un team interfunzionale
Modo di lavoro strutturato ed elevata affinità con dati e processi Gestione distinta degli stakeholder

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