Sr. ICT Service Manager 100 (m/f/d) — RUAG AG

Descrizione completa

Ogni giorno circa 3.000 dipendenti di RUAG e RUAG Real Estate danno un contributo significativo alla sicurezza della Svizzera. Essi assicurano che l'esercito svizzero e altre organizzazioni operative e di sicurezza possano svolgere i loro compiti in qualsiasi momento.

Si può muovere

• Sviluppa strategicamente la gestione dei servizi IT: modella la strategia ITSM, la governance e i processi e professionalizza continuamente l'organizzazione di gestione dei servizi.
• Responsabile del portafoglio di servizi – Costruire e sviluppare servizi aziendali, catalogo di servizi, budgeting, contabilità delle prestazioni e gestione dei fornitori.
• Assicurare la qualità del servizio end-to-end – Definire, negoziare e gestire il rispetto degli standard di servizio, SLA e OLAs a livello più alto.
• Stabilire prestazioni e governance dei servizi – monitoraggio basato su Implement KPI, reportistica significativa e modelli di controllo efficaci.
• Sviluppare ulteriormente le piattaforme ITSM – utilizzare ServiceNow e altri strumenti di gestione dei servizi strategicamente e ottimizzare il loro utilizzo.
• Fornitura di provider strategico e gestione dell'approvvigionamento – Gestisci i servizi del fornitore, sviluppi ulteriormente strategie di approvvigionamento e garantisca efficienza e eccellenza dei servizi.
• Creazione di Trasparenza Finanziaria – Sviluppare modelli di costi di servizio, professionalizzare budgeting e stabilire una fatturazione prestazioni in polluter-pays.
• Trasformazione e miglioramento continuo dei servizi – consulenza sulla gestione, identificazione del potenziale di ottimizzazione e ancoraggio dei cambiamenti sostenibili nell'organizzazione dei servizi.

Lo porti con te.

• Studi completi in (business) informatica, istruzione equivalente o qualificazione comparabile con molti anni di esperienza professionale rilevante.
• Almeno 8 anni di esperienza professionale nella gestione dei servizi IT, tra cui diversi anni in un ruolo responsabile senior, lead o simile.
• Dimostrare esperienza nello sviluppo strategico, trasformazione o sviluppo completo di strutture e organizzazioni di gestione dei servizi IT.
• Ottima conoscenza di ITIL, idealmente ITIL 4 Gestire la qualifica professionale o comparabile.
• Esperienza approfondita nella governance dei servizi, gestione del portafoglio servizi, gestione dei fornitori e progettazione delle strutture SLA/OLA.
• Esperienza nella sourcing IT, gestione finanziaria dei servizi IT, modelli di budget e costi.
• Comprensione tecnica approfondita delle moderne infrastrutture IT ed esperienza con piattaforme ITSM come ServiceNow.
• Molto buona conoscenza del tedesco e dell'inglese, e forti competenze strategiche e concettuali, assertività e esperienza nelle parti interessate e gestione dei cambiamenti.

Questa posizione è rivolta a professionisti esperti della gestione dei servizi IT che progettano strategicamente e sviluppano strutture e governance ITSM. Una funzione puramente operativa di fornitura del servizio o di gestione del fornitore non corrisponde al profilo del requisito.

Non soddisfa tutti i requisiti del cento per cento? Applicare comunque. Siamo sempre alla ricerca di persone di talento e motivate che vogliono arricchire il nostro team. Noi attribuiamo grande importanza alla diversità e alle pari opportunità e il nostro obiettivo è quello di costruire un team diverso in cui tutti possono sviluppare pienamente i loro punti di forza personali. Incoraggiamo particolarmente tutti gli individui, indipendentemente dal sesso, che possono avere preoccupazioni circa l'accettazione di un lavoro in un ambiente legato all'esercito da applicare.

Luoghi di lavoro

• Seetalstrasse 175, 6032 Emmen
• Stauffacherstrasse 65, 3014 Berna
• Allmendstrasse 86, 3602 Thun

Sulla zona

RUAG ICT Digital Transformation accompagna RUAG nel suo cammino verso il futuro digitale. Lo raggiungiamo attraverso una profonda comprensione ed empatia per le esigenze dei nostri clienti, nonché attraverso la progettazione congiunta e la partecipazione attiva al team – come ICT Service Manager.

I vantaggi

Il vostro benessere è importante per noi. Ecco perché avete molti vantaggi con noi. Questi includono, ad esempio:

• Prestazioni e prestazioni accessorie: Vi offriamo uno stipendio orientato alle prestazioni e orientato al mercato, 13 salari mensili e premi generosi e assegni. Insieme ad altri servizi accessori, questo si traduce in un pacchetto complessivo attraente.
• Lavoro flessibile: Noi attribuiamo grande importanza ai nostri dipendenti trovando un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. Ecco perché offriamo orari di lavoro flessibili e opzioni di ufficio, tra le altre cose.
• Perks: A RUAG si beneficiano di vantaggi nei settori della mobilità e del cibo. Inoltre, si beneficiano di offerte interessanti sul nostro portale di benefici e hanno sconti della flotta a vari marchi di auto rinomati.
• Opportunità di carriera e di formazione: promuovere e sviluppare il potenziale dei nostri dipendenti è importante per noi. Attraverso la formazione, i corsi e l'ulteriore formazione, li sosteniamo nello sviluppo continuo delle loro competenze per raggiungere i loro obiettivi professionali.
• Attività di svago: I nostri dipendenti sono vicini ai nostri cuori. Ecco perché diamo loro un giorno libero per il loro compleanno, offrire una diversificata offerta sportiva e l'opportunità di ricevere ulteriori giorni di riposo contro la deduzione del pagamento, oltre al credito annuale vacanza.

Ecco come funziona il nostro processo di applicazione

Informazioni importanti sul processo di applicazione

• Prima dell'inizio del lavoro, vi verrà chiesto di fornire una penalità e un record di esecuzione.
• Accettiamo le applicazioni esclusivamente attraverso il nostro portale di lavoro jobs.ruag.ch. Purtroppo non possiamo accettare sia le richieste di posta elettronica che di lettere.

La persona di contatto

Gilbert van Reekum Talent Acquisizione Specialista +41 58 465 38 12