Servizio Clienti Coordinatore — Stadler Rail
NuovoCHF 73'500 - 111'500
Stadler Rail · Wallisellen (ZH)
- Località
- Wallisellen
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 6 giorni fa
SalarioCHF 73'500 - 111'500
Panoramica
PROFESSIONALE
Laurea in Economia, Business Administration o un campo comparabile
Pratica iniziale nel servizio clienti, operazioni di back office, logistica o gestione della supply chain
- PROFESSIONALE
- Laurea in Economia, Business Administration o un campo comparabile
- Gestire e coordinare le operazioni post-vendita giornaliere, comprese le parti di ricambio e le attività di riparazione, garantendo un'elaborazione efficiente e tempestiva
- Tracciare lo stato dell'ordine in tutto il ciclo di vita, gestire in modo proattivo le priorità, le scadenze e le richieste urgenti per soddisfare le aspettative dei clienti
- Conoscenza utente solida delle applicazioni MS Office, in particolare Excel (ad esempio, gestione dei dati, analisi di base e reporting)
- Fluency in tedesco e inglese, sia scritto che parlato, che consente una comunicazione efficace con gli stakeholder interni ed esterni
Responsabilità principali
- Gestire e coordinare le operazioni post-vendita giornaliere, comprese le parti di ricambio e le attività di riparazione, garantendo un'elaborazione efficiente e tempestiva
- Tracciare lo stato dell'ordine in tutto il ciclo di vita, gestire in modo proattivo le priorità, le scadenze e le richieste urgenti per soddisfare le aspettative dei clienti
Requisiti principali
- Conoscenza utente solida delle applicazioni MS Office, in particolare Excel (ad esempio, gestione dei dati, analisi di base e reporting)
- Fluency in tedesco e inglese, sia scritto che parlato, che consente una comunicazione efficace con gli stakeholder interni ed esterni
- Forte spirito di squadra e collaborazione in un ambiente internazionale e multiculturale TASKS
- Creare, inserire e monitorare continuamente gli ordini di vendita e riparazione nel sistema, garantendo precisione e completezza dei dati
- Agire come interfaccia di supporto chiave per le richieste dei clienti, fornendo assistenza rapida, affidabile e orientata alla soluzione in stretta collaborazione con gli stakeholder interni
- Preparare e mantenere rapporti operativi regolari, analizzare gli indicatori di performance chiave (KPI), e supportare il monitoraggio delle prestazioni e iniziative di miglioramento continuo
