Servizio Clienti & Piattaforme 80 - 100% — Suva

Descrizione completa

Cosa fai

• Come proprietario di un prodotto, si forma l'ulteriore sviluppo dei nostri servizi digitali, piattaforme e esperienze utente per clienti e dipendenti.
• Si prende il controllo della leadership professionale del team, creare orientamento, promuovere una cooperazione vincolante e garantire lo sviluppo mirato ulteriormente dei nostri servizi e piattaforme.
• Le esigenze dei clienti, il feedback degli utenti, le intuizioni di supporto e i requisiti di business sono uniti e tradotti in soluzioni concrete con un valore aggiunto misurabile.
• Insieme al tuo team, ti garantirai un supporto professionale ai clienti, una gestione efficace della conoscenza e un'alta qualità del servizio per gli stakeholder interni ed esterni.
• In stretta collaborazione con i dipartimenti, i team di sviluppo e le parti interessate, ha definito priorità chiare, creare trasparenza e sostenere la riuscita attuazione della roadmap del prodotto. Cosa porti
• Hai una laurea completa (FH/uni) o un'ulteriore formazione comparabile in informatica aziendale, amministrazione aziendale, IT, gestione dei servizi.
• Con le tue capacità di leadership, la tua visione strategica e le tue forti capacità sociali, riuscirai a riunire diversi interessi, a creare orientamento e a implementare con successo cambiamenti sostenibili.
• Porti esperienza nell'ulteriore sviluppo di servizi digitali, piattaforme o prodotti, nonché un forte interesse per l'esperienza del cliente, la gestione dei servizi e l'uso proficuo di AI.
• Hai familiarità con applicazioni e piattaforme business-critical come CRM, servizi o sistemi aziendali.
• Con la vostra mentalità innovativa e la vostra mentalità agile, utilizzate KPI, dati e feedback degli utenti per prendere decisioni informate e guidare miglioramenti sostenibili.