Responsabile ICT Support Onsite — Kantonsspital Aarau (KSA)
NuovoCHF 85'500 - 129'500
Kantonsspital Aarau (KSA) · Aarau (AG)
- Località
- Aarau
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 6 giorni fa
SalarioCHF 85'500 - 129'500
Panoramica
Compiti
Per l'ulteriore sviluppo del nostro team di supporto ICT Onsite, stiamo cercando un leader impegnato ed esperto. Insieme al tuo team, garantisci un supporto professionale e orientato al cliente per i nostri utenti e contribuisci in modo significativo allo sviluppo continuo della qualità del servizio e alla percezione delle TIC in ospedale.
- Personale, leadership professionale e organizzativa del team di supporto in loco
- Garantire un supporto professionale, orientato al cliente e al servizio in loco per le aree cliniche e amministrative di Kantonsspital Aarau AG
- Coordinamento e priorità del team di supporto in loco, oltre a garantire la pianificazione delle risorse basata sulle esigenze
- Garantire alta qualità nella gestione degli incidenti, delle richieste e dell'escalation nell'ambito della responsabilità
- Esperienza nell'applicazione degli strumenti di gestione dei servizi, nonché nel controllo basato sui dati e nello sviluppo continuo dei processi di supporto utilizzando KPI
- Una stretta collaborazione con il Service Desk ICT e con l'infrastruttura, la gestione delle applicazioni, la tecnologia medica e altre aree specializzate ICT per una gestione efficiente dei guasti complessi e delle richieste di assistenza
- Promozione e sviluppo della gestione della conoscenza e garanzia di una documentazione di supporto aggiornata e di alta qualità
- Partecipazione a progetti ICT e realizzazione operativa di nuove soluzioni e servizi
Requisiti
- Diversi anni di esperienza manageriale e piacere nella gestione e sviluppo ulteriore dei dipendenti
- Per l'ulteriore sviluppo del nostro team di supporto ICT Onsite, stiamo cercando un leader impegnato ed esperto.
- Personale, leadership professionale e organizzativa del team di supporto in loco
- Esperienza nell'applicazione degli strumenti di gestione dei servizi, nonché nel controllo basato sui dati e nello sviluppo continuo dei processi di supporto utilizzando KPI
- Una stretta collaborazione con il Service Desk ICT e con l'infrastruttura, la gestione delle applicazioni, la tecnologia medica e altre aree specializzate ICT per una gestione efficiente dei guasti complessi e delle richieste di assistenza
- Diversi anni di esperienza professionale nel supporto ICT o ambiente di lavoro, idealmente nel settore sanitario
Responsabilità principali
- Per l'ulteriore sviluppo del nostro team di supporto ICT Onsite, stiamo cercando un leader impegnato ed esperto.
- Personale, leadership professionale e organizzativa del team di supporto in loco
- Garantire un supporto professionale, orientato al cliente e al servizio in loco per le aree cliniche e amministrative di Kantonsspital Aarau AG
- Coordinamento e priorità del team di supporto in loco, oltre a garantire la pianificazione delle risorse basata sulle esigenze
- Garantire alta qualità nella gestione degli incidenti, delle richieste e dell'escalation nell'ambito della responsabilità
Requisiti principali
- Esperienza nell'applicazione degli strumenti di gestione dei servizi, nonché nel controllo basato sui dati e nello sviluppo continuo dei processi di supporto utilizzando KPI
- Una stretta collaborazione con il Service Desk ICT e con l'infrastruttura, la gestione delle applicazioni, la tecnologia medica e altre aree specializzate ICT per una gestione efficiente dei guasti complessi e delle richieste di assistenza
- Promozione e sviluppo della gestione della conoscenza e garanzia di una documentazione di supporto aggiornata e di alta qualità
- Partecipazione a progetti ICT e realizzazione operativa di nuove soluzioni e servizi
- Diversi anni di esperienza manageriale e piacere nella gestione e sviluppo ulteriore dei dipendenti
- L'ulteriore formazione nel campo dell'informatica, della gestione dei servizi o della leadership (HF/FH o simili) è vantaggiosa
- Conoscenza molto buona nel campo dei servizi di lavoro, hardware e software, Microsoft Windows, Microsoft 365, dispositivi e periferiche
- Metodo di lavoro indipendente, strutturato e orientato alla soluzione
- Alto servizio e orientamento al cliente, nonché il godimento del contatto diretto con gli utenti
- Resistenza alla comunicazione e aspetto fiducioso verso aree specialistiche, professione medica, allattamento e gestione
- Forte lavoro di squadra e godimento della collaborazione trasversale
- Con la nostra vasta gamma di servizi, dalla cura di base alla medicina altamente specializzata, siamo competenti e affidabili in tutte le posizioni.
Cosa offre l’azienda
- Diversi anni di esperienza professionale nel supporto ICT o ambiente di lavoro, idealmente nel settore sanitario
Azienda e contesto
- Insieme al tuo team, garantisci un supporto professionale e orientato al cliente per i nostri utenti e contribuisci in modo significativo allo sviluppo continuo della qualità del servizio e alla percezione delle TIC in ospedale.
- Benvenuti all'Ospedale cantonale Aarau (KSA).
- Sia nell'Ospedale cantonale Aarau, nelle località KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg o KSA Frick – siamo lì per voi tutto il giorno.
