Responsabile del valore e della conformità dei clienti FSQR — Barry Callebaut
- Località
- Zurich
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 3 giorni fa
Panoramica
Il Global Customer Quality Systems & Compliance Manager è responsabile per i principali sistemi di qualità focalizzati sul cliente e programmi di conformità a livello globale, garantendo l'allineamento con gli standard di qualità interni, requisiti normativi e aspettative dei clienti. Agendo come un collegamento chiave tra i clienti e l'organizzazione di qualità globale, questo ruolo guida la conformità, le prestazioni e il miglioramento continuo, rafforzando la fiducia dei clienti e la continuità aziendale.
- Avere e mantenere i sistemi di qualità orientati al cliente e garantire l'allineamento con il quadro QMS globale.
- Armonizzare i requisiti di qualità del cliente in regioni, prodotti e categorie.
- Guidare i programmi di conformità dei clienti, tra cui audit, valutazioni, certificazioni, approvazioni e gestione delle azioni correttive.
- Monitorare i requisiti specifici del cliente e garantire la risoluzione tempestiva dei gap di conformità.
- Definire, tracciare e segnalare i KPI di qualità del cliente, identificare tendenze, rischi e opportunità di miglioramento.
- Promuovere iniziative di miglioramento continuo per ridurre i reclami, migliorare le prestazioni di audit e rafforzare la conformità.
- Agire come un contatto di qualità chiave per i clienti e sostenere la risoluzione di reclami, incidenti, escalations.
- Collabora con i team interfunzionali di Operazioni, R&D, Regolazione, Supply Chain e Qualità per garantire una risoluzione efficace dei problemi.
- Stabilire processi di governance e gestione dei rischi per la conformità della qualità del cliente in tutte le regioni.
- Responsabilità chiave
- Avere e mantenere i sistemi di qualità orientati al cliente e garantire l'allineamento con il quadro QMS globale.
- Forte conoscenza degli standard di sicurezza alimentare e di qualità, QMS, gestione dell'audit, gestione del rischio e gestione degli incidenti.
- Esperienza di lavoro con clienti multinazionali e gestione di relazioni complesse stakeholder.
- Definire, tracciare e segnalare i KPI di qualità del cliente, identificare tendenze, rischi e opportunità di miglioramento.
- Promuovere iniziative di miglioramento continuo per ridurre i reclami, migliorare le prestazioni di audit e rafforzare la conformità.
Responsabilità principali
- Responsabilità chiave
- Avere e mantenere i sistemi di qualità orientati al cliente e garantire l'allineamento con il quadro QMS globale.
- Armonizzare i requisiti di qualità del cliente in regioni, prodotti e categorie.
- Guidare i programmi di conformità dei clienti, tra cui audit, valutazioni, certificazioni, approvazioni e gestione delle azioni correttive.
- Monitorare i requisiti specifici del cliente e garantire la risoluzione tempestiva dei gap di conformità.
- Sostenere le attività di gestione della crisi e contribuire a strategie e iniziative globali di qualità del cliente.
Requisiti principali
- Forte conoscenza degli standard di sicurezza alimentare e di qualità, QMS, gestione dell'audit, gestione del rischio e gestione degli incidenti.
- Esperienza di lavoro con clienti multinazionali e gestione di relazioni complesse stakeholder.
- Forte mentalità analitica con la capacità di utilizzare dati e intuizioni per migliorare le prestazioni.
- Prove capacità di influenzare e guidare squadre interfunzionali senza autorità diretta.
- Eccellente capacità di problem solving, comunicazione e gestione degli stakeholder.
- Fluente in inglese; una lingua europea aggiuntiva è un vantaggio.
- Viaggi occasionali richiesti.
Cosa offre l’azienda
- Definire, tracciare e segnalare i KPI di qualità del cliente, identificare tendenze, rischi e opportunità di miglioramento.
- Promuovere iniziative di miglioramento continuo per ridurre i reclami, migliorare le prestazioni di audit e rafforzare la conformità.
- Agire come un contatto di qualità chiave per i clienti e sostenere la risoluzione di reclami, incidenti, escalations.
- Collabora con i team interfunzionali di Operazioni, R&D, Regolazione, Supply Chain e Qualità per garantire una risoluzione efficace dei problemi.
- Stabilire processi di governance e gestione dei rischi per la conformità della qualità del cliente in tutte le regioni.
- Servire come supporto al Direttore Senior, Global Customer Quality come richiesto. A proposito di te
- Corso di laurea o Master in Scienze alimentari, Tecnologia alimentare, Gestione della qualità, o una disciplina relativa.
Contatti
- sul ruolo
- Il Global Customer Quality Systems & Compliance Manager è responsabile per i principali sistemi di qualità focalizzati sul cliente e programmi di conformità a livello globale, garantendo l'allineamento con gli standard di qualità interni, requisiti normativi e aspettative dei clienti.
Azienda e contesto
- Esperienza minima di 3 anni in qualità, sicurezza alimentare, conformità o un campo correlato all’interno di un’organizzazione globale.
- Agendo come un collegamento chiave tra i clienti e l'organizzazione di qualità globale, questo ruolo guida la conformità, le prestazioni e il miglioramento continuo, rafforzando la fiducia dei clienti e la continuità aziendale.
Dettagli ulteriori
- Informazioni sul ruolo
- Servire come supporto al Direttore Senior, Global Customer Quality come richiesto.
Note e contenuto originale
- A proposito di te
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Barry Callebaut per questa posizione?
Barry Callebaut indica CHF 101'500 - 154'000 lordi annui per questo ruolo a Zurich. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Barry Callebaut?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Barry Callebaut durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
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