Leiter:in Support myCONCORDIA, 80–100 % — Concordia

Descrizione completa

Diversità al lavoro: 100% sano Bundesplatz 15, 6002 Lucerne myCONCORDIA è il portale clienti digitale di CONCORDIA e può essere accessibile sia nel browser che tramite l'app mobile. Qualsiasi domanda, sia da persone assicurate o dipendenti, vada direttamente al team di supporto. Se ami il supporto clienti orientato al servizio, sei un talento linguistico e non hai paura di toccare gli argomenti IT, sei esattamente nel nostro team.

Questo è ciò che vi aspetta

• Si guida un team di routine e trilingue (DE/FR/IT) con sette persone, tra cui la pianificazione delle assegnazioni, la progettazione dei processi e lo sviluppo dei dipendenti.
• Inoltre, si lavora in modo operativo nel team, vale a dire sostenere la nostra assicurazione con l'uso della miaCONCORDIA e accettare idee, lodi e critiche oltre alle domande. Comunichi sia verbalmente che per iscritto.
• Garantisci un'elaborazione professionale, soluzione e orientata al cliente di complesse preoccupazioni dei clienti. In caso di errori tecnici, si raccoglie un biglietto corrispondente e lo inoltra al team di sviluppo per la correzione.
• Per le mie innovazioni CONCORDIA, supporta il team di sviluppo nello sviluppo di funzionalità e test. Così si sperimenta l'ulteriore sviluppo da vicino.

Lo porti con te.

• Hai una formazione commerciale o un'altra esperienza professionale nel supporto al cliente e hai già acquisito esperienza nella leadership del team.
• Presupponiamo un'espressione orale e scritta elegante in tedesco e francese. La conoscenza dell'italiano e dell'inglese è un altro vantaggio.
• L'uso di mezzi digitali è facile per voi e ti rende divertente.
• Un forte orientamento di servizio è una questione naturalmente per voi.
• Pensate in modo in rete e orientato alla soluzione e in grado di identificare le connessioni tra le preoccupazioni dei clienti, i processi interni e gli sviluppi tecnici.
• Lavoro di squadra, capacità di comunicazione e resilienza completano il tuo profilo.

Il tuo posto di lavoro

Pertanto CONCORDIA

Come esperto di salute, CONCORDIA si impegna in un ambiente di lavoro in cui i dipendenti si sentono a proprio agio e possono realizzare. È caratterizzato da varie attività, team versatili e una relazione familiare. Inoltre motivamo i nostri dipendenti a sviluppare e andare avanti. Le persone che si divertono al lavoro e vogliono progredire professionalmente troveranno quello che stanno cercando: posti di lavoro che sono 100% sani. Pertanto CONCORDIA

I vantaggi

Famiglia amichevole Paga completa durante 14 settimane di maternità. Contributo supplementare alle indennità di infanzia e di istruzione. Fino al 90% di copertura dei costi per la cura esterna dei vostri bambini. Assicurazione malattia Tu e la tua famiglia beneficiate di premi assicurativi per la salute ridotti. Dipendenti reclutano dipendenti Riceverai una commissione se recluta nuovi dipendenti per CONCORDIA. Vacanze Il vostro riposo è importante per noi: Godetevi almeno cinque settimane di vacanza all'anno. Regalo di anzianità Apprezziamo la cooperazione di lunga data. Da cinque anni di servizio, riceverai regolarmente un regalo di pensione: vacanze o un bonus. Eccellente dal personale Nel 2016 e nel 2018, CONCORDIA ha ottenuto ottimi risultati al Swiss Employer Award. Nel 2020, abbiamo anche preso il primo posto nella categoria per grandi aziende con più di 1000 dipendenti e nel 2022 siamo stati assegnati secondo posto. Anche nel 2025, possiamo giustamente affermare che siamo tra i migliori datori di lavoro in Svizzera.