Kundenberater*in Klubschule Luzern — Klubschule Migros

Descrizione completa

La Klubschule è il punto d'incontro ideale per vivere attività ricreative significative, scoprire nuovi mondi e rafforzare corpo e mente. A tal fine, viene offerta un'ampia e interessante gamma di corsi nei settori delle lingue, della salute e della creatività, grazie al sostegno del Percento culturale Migros. La Klubschule Migros è un marchio di Miduca SA, che fa parte del Gruppo Migros.

Mansioni

• Consulenza competente e vendita attiva della nostra variegata offerta alla reception e telefonicamente
• Coordinamento, pianificazione e gestione delle aree specialistiche e delle classi assegnate in stretta collaborazione con gli insegnanti in loco
• Monitoraggio delle prenotazioni e dei pagamenti, nonché derivazione e attuazione delle misure appropriate
• Coordinamento regolare e collaborazione con i coach della qualità per garantire gli elevati standard qualitativi della Klubschule
• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti nel proprio ambito di responsabilità con un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi

Requisiti

• Diversi anni di esperienza professionale: in una funzione identica o simile
• Formazione professionale conclusa (AFC): come impiegato/a di commercio, addetto/a al commercio al dettaglio
• Tedesco (livello di trattativa) Inglese (buone conoscenze): Francese o Italiano costituiscono titolo preferenziale
• Spiccato orientamento al cliente e alta comprensione del servizio
• Capacità di lavorare in team e resistenza allo stress
• Metodo di lavoro strutturato, autonomo e orientato alla qualità
• Personalità aperta, amichevole e comunicativa con iniziativa personale e volontà di apprendere

Cosa offriamo

• Luogo di lavoro centrale: Le nostre sedi si trovano in posizioni centrali
• Assistenza all'infanzia: Offerte di supporto per l'assistenza all'infanzia (contributi per l'assistenza)
• Prestazioni sociali: Migros offre condizioni di assunzione interessanti con ottime prestazioni sociali.
• Previdenza professionale: La cassa pensione Migros garantisce la sicurezza finanziaria dei collaboratori Migros nella terza fase della vita
• Vasta offerta di formazione continua: Generosa offerta di corsi di formazione interna gratuiti, partecipazione gratuita a corsi selezionati (lingue nazionali e corsi di salute) e partecipazione finanziaria all'offerta complessiva di corsi.
• Partecipazione ai trasporti pubblici: Contributo alle spese per i trasporti pubblici e Mobility CarSharing

Contatto Candidatura & Contatto Nicole Meillaud Talent Acquisition Partner ## Processo di reclutamento Presentazione della candidatura Per una candidatura completa abbiamo bisogno del tuo CV, dei tuoi certificati e diplomi. Una foto nel CV e una lettera di motivazione non sono necessarie. Viviamo le pari opportunità per tutti i candidati. Abbiamo un processo di reclutamento standardizzato. Se ciò non dovesse funzionare per te, indicalo nel tuo dossier di candidatura. Preselezione delle candidature Esaminiamo costantemente le candidature ricevute, effettuiamo una preselezione e la sottoponiamo alla visione del responsabile. La decisione sul proseguimento o sull'esclusione dal processo di reclutamento viene comunicata per telefono o e-mail. Durata fino al riscontro: Fino a tre settimane Colloquio con HR & Dipartimento specialistico Il colloquio viene condotto con la persona responsabile delle risorse umane e/o del dipartimento specialistico virtualmente o in loco. Si tratta principalmente di saperne di più sulle competenze personali e professionali e offre a entrambe le parti l'opportunità di valutare l'adattamento culturale all'azienda e al team. Durata fino al riscontro: Fino a tre settimane Colloquio tecnico In un colloquio tecnico, le conoscenze specifiche rilevanti per l'esecuzione del lavoro vengono verificate dal responsabile e/o da un altro esperto ed eventualmente dal team. Se possibile, c'è poi tempo per conoscere meglio il posto di lavoro e il team in una conversazione informale. Durata fino al riscontro: Fino a tre settimane Conoscenza del team Se qualcuno si adatta al team è un fattore importante per dipendenti e datori di lavoro nella decisione a favore o contro un'assunzione. In un contesto informale diamo quindi la possibilità a tutti di conoscersi. Offerta & Emissione del contratto (Digitale) Dopo la nostra offerta verbale di lavoro, i punti principali del contratto vengono nuovamente verificati. Dopo l'accordo, viene commissionata la creazione del contratto e inviata per la firma digitale via e-mail. Durata fino al riscontro: Fino a una settimana ## Avviso per le agenzie di reclutamento Per questa posizione prendiamo in considerazione esclusivamente candidature dirette.

Grado di occupazione: 93%