IT-Supporter:in — OTTO'S AG

Descrizione completa

La tua area di attività

• IT Service Desk: Primo punto di contatto per i dipendenti per telefono o biglietto
• Gestione delle richieste: analizzare le richieste di supporto e risolverle in modo efficiente
• Garanzia di qualità: Assicurare una chiara documentazione nel sistema ITSM
• Supporto clienti: Mantenere i dispositivi finali e garantire un funzionamento regolare
• Conformità IT: implementare attivamente gli standard IT e di sicurezza
• Supporto per l'utente: Supportare i dipendenti e rendere comprensibile l'infrastruttura IT
• Lavoro di progetto: Partecipare a progetti IT e sviluppare ulteriormente il nostro paesaggio IT
• Miglioramento del servizio: portare idee per migliorare continuamente i servizi IT

Il tuo profilo

• Formazione: Formazione IT (ad esempio, informatico EFZ, supporter IT) o esperienza comparabile nel supporto IT
• Esperienza: hai una solida esperienza con i sistemi di ticket; la conoscenza ITIL è un plus
• Conoscenza: Microsoft sistemi operativi e Office 365 sono sicuri per voi
• Ulteriori competenze: porti la comprensione della rete di base e lo applichi pragmaticamente

Area: Ufficio

Pensum: 60-100 %