ICT Support Specialist / IT Service Desk Agent (m/w) 80-100% — yellowshark AG

Descrizione completa

15.10.2026 Specialista di supporto ICT / Agente di servizio IT (m/f) 80-100 % 6210 Sursee (Hybrid) Tecnologia del sistema IT

• Occupazione permanente

ibrido Banda di Wage 70.000 - 90.000 CHF 01 Datore di lavoro futuro yellowshark AG è un fornitore di servizi del personale svizzero leader specializzato in IT, professioni commerciali, industria e tecnologia. In tutta la Svizzera tedesca, Yellowshark porta la tua carriera al livello successivo, mettendoti insieme con aziende ben note per oltre 15 anni! Con una conoscenza approfondita del mercato e un'ampia rete, Yellowshark offre soluzioni su misura per un impiego permanente. Approfitta di un team dedicato che comprende i tuoi obiettivi di carriera e apre emozionanti opportunità per i datori di lavoro attraenti. Fai il passo successivo con Yellowshark al tuo fianco! Abbiamo avuto il tuo interesse? Quindi applicare oggi con i documenti di applicazione completi e significativi. Non vediamo l'ora di incontrarvi! 02 Il tuo compito – Supporto e supporto tecnico per i clienti aziendali nel supporto di primo e secondo livello Analisi indipendente, delimitazione e risoluzione delle interruzioni negli ambienti client, sul luogo di lavoro, Microsoft e infrastruttura Elaborazione di richieste di supporto relative a utenti, autorizzazioni, software, hardware, rete e Microsoft 365 – Registrazione, priorità, elaborazione e documentazione senza soluzione di continuità di tutti i casi di supporto nel sistema dei biglietti Informare attivamente i clienti sullo stato di elaborazione, soluzione e completamento delle loro preoccupazioni tecniche Attuazione di analisi di errore strutturate e soluzione indipendente di incidenti nell'ambito della propria competenza – Coordinamento ed escalation di casi tecnici più complessi per l'ingegneria del sistema, nonché follow-up per una soluzione di successo Partecipazione all'ottimizzazione dei processi di supporto, documentazione tecnica e soluzioni di problemi ricorrenti 03 Vantaggi

• Partecipazione alla formazione esterna
• Organizzazione flessibile del tempo di lavoro
• Ore lavorative annuali e affidabili flessibili
• Condizioni di occupazione progressiva
• Lavoro d'ufficio ibrido o domestico garantito
• Opportunità di carriera e promozione
• Almeno 5 settimane di vacanza
• Posti di lavoro moderni

04 Il tuo profilo – Formazione completa come informatico/in EFZ piattaforma di sviluppo o ingegneria dei sistemi, specialista ICT/donna EFZ Diversi anni di esperienza professionale in supporto di primo e secondo livello, service desk o supporto tecnico ICT, idealmente circa cinque anni o più – Buona conoscenza pratica di Windows Client, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, gestione degli utenti e delle autorizzazioni, e argomenti di rete e infrastrutture di base Esperienza nella risoluzione dei problemi strutturati e la capacità di analizzare in modo indipendente, limitare e correggere guasti tecnici – Forte orientamento del cliente e del servizio e piacere nel telefono e nel contatto scritto con i clienti aziendali – Metodo di lavoro orientato al processo, preciso e affidabile con elevata responsabilità personale e documentazione coerente – Stylistic German (C2) e ottime competenze in inglese (B2), altre lingue nazionali sono vantaggiose – Ulteriori certificazioni come Microsoft 365 Fondamenti, Azure Fondamenti, Microsoft Endpoint Administrator, ITIL 4 Foundation o CompTIA Network+ sono i benvenuti – In possesso della patente di guida Cat. B 05 Vale la pena sapere Ufficio domestico garantito fino a 3 giorni lavorativi a settimana – Posto di lavoro moderno – Condizioni di lavoro superiori alla media con benefici sociali molto buoni – Parcheggio gratuito, abbonamento ai trasporti pubblici o partecipazione al vostro viaggio Partecipazione finanziaria alla formazione – Lavorazione fino a 4 settimane / anno Altre raccomandazioni Applicare ora Purtroppo non possiamo attualmente sostenere le applicazioni della vostra regione. Persona di contatto T E-mail Alla squadra Processo di applicazione 01 Invia la tua richiesta in 10 minuti 02 Esame dei documenti 03 Rispondi entro 5 giorni Occupazione Ottieni le ultime offerte di lavoro direttamente nella tua casella di posta. Applicazione spontanea Si prende l'iniziativa, esaminiamo le offerte di lavoro adatte. COMUNICAZIONI NEXT JOB Abbiamo suscitato il vostro interesse? Invia la tua applicazione in 3 semplici passaggi. Applicare ora Purtroppo non possiamo attualmente sostenere le applicazioni della vostra regione.

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