Berater/in Kundensupport (w/m/d) — CKW

Descrizione completa

Pensum: 40-100%, temporaneo 2 anni ## Puoi progettarlo.

• Garantisci un contatto con i clienti di alta qualità al telefono e per iscritto in tedesco e francese e gestisci le richieste dei clienti in modo competente e amichevole.
• Risolvi le preoccupazioni dei clienti per quanto possibile in primo contatto e quindi aumenta attivamente la soddisfazione del cliente.
• Elaborerai richieste su fatture, tariffe, prodotti e notifiche in movimento e fornirai supporto ai nostri servizi e app digitali.
• L'utente inoltra richieste più complesse o reclami ai servizi competenti.
• Si lavora a stretto contatto con i dipartimenti specializzati interni per garantire una qualità di servizio costantemente elevata. ## Questo è ciò che ti fa
• Hai completato la formazione professionale e l'esperienza nel contatto con il cliente e nel lavoro amministrativo.
• Ti piace il contatto telefonico con i clienti e avere una rapida comprensione e una buona comprensione tecnica.
• Sei fiducioso nel trattare con MS Office e avere la conoscenza ideale dei sistemi SAP e CRM.
• Hai una conoscenza elegante di tedesco e francese.
• Siete comunicativi, orientati al servizio, flessibili e lavorate in modo indipendente e affidabile.
• Idealmente, avete esperienza professionale nell'industria energetica o come elettricista e un'ulteriore formazione nel settore commerciale o tecnico. ## Questo è ciò che ci rende Un lavoro emozionante. Un lavoro significativo. E poi numerosi altri vantaggi che CKW offre. Compensazione attraente e benefici sociali completi: Attendi con ansia un pagamento equo e pacchetti pensione completi che garantiranno il tuo futuro. Lavoro e vita privata in armonia: Con orari di lavoro flessibili, modelli part-time e fino al 50% home office (a seconda dell'attività), consentiamo un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. 📚 Sviluppo Talento: La vostra crescita personale e professionale è importante per noi. Vi sosteniamo nella formazione o nell'ulteriore istruzione. 🚌 Extra interessanti: Approfitta delle nostre offerte come abbonamenti mobili scontati, assistenza per l'infanzia, shopping o parcheggio gratuito. [Per saperne di più](https://www.ckw.ch/ueber-ckw/career/advantages) Lavoriamo team-oriented, pragmatico e sicuro. La diversità è importante per noi – impariamo l'uno dall'altro, sosteniamo l'altro e formiamo l'infrastruttura di rete affidabile insieme. A CKW siamo impegnati a una cultura di non discriminazione, tolleranza e inclusione. Come datore di lavoro che si preoccupa delle pari opportunità, accogliamo le applicazioni indipendentemente dall'origine, dall'identità di genere e dall'espressione, dall'orientamento sessuale, dall'età, dalla disabilità e dallo sfondo sociale, culturale e religioso. Ci impegniamo a un processo di applicazione rispettoso e inclusivo e sul posto di lavoro per tutti.