Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter — Transgourmet

Descrizione completa

Il nostro cuore batte per la gastronomia svizzera. Con un sacco di impegno, siamo lì per i nostri clienti. Nei nostri 31 mercati di pick-up, per servizio di campo e consegna, così come nel mondo digitale. Con una gamma versatile, marchi propri attraenti, consulenza specialistica professionale e servizi innovativi.

Transgourmet Schweiz AG fa parte del Gruppo Transgourmet internazionale. L'azienda è leader nel commercio all'ingrosso di approvvigionamento e pick-up svizzero e ha circa 2.100 dipendenti e 100.000 clienti (ristoranti, hotel, mense, case e ospedali e rivenditori).

Compiti

• Registra gli ordini telefonici e dei clienti scritti nel sistema ERP
• Elabori reclami di qualità e li chiarisci internamente e informi i clienti sullo stato di consegna corrente
• Supporti i nostri clienti esigenti al telefono o tramite mezzo scritto
• Sosterrete i clienti del webshop e li consigliate sulle possibilità self-service di Transgourmet.
• Supporta i clienti interni in base al catalogo e ai processi di servizio.
• Riconosci le esigenze dei clienti, catturali e inoltrarli

Requisiti

• Hai completato un'istruzione commerciale, un'istruzione nel dialogo con i clienti o un'istruzione equivalente
• Porti la tua prima esperienza professionale in una funzione paragonabile – idealmente nel settore alimentare e/o ristorazione
• Si è ben versato nel trattare con strumenti IT e prodotti e sistemi digitali (ad esempio webshop e applicazioni)
• Il tedesco è la tua lingua madre e hai una buona conoscenza di italiano e/o francese (livello C1)
• Hai eccellenti capacità di comunicazione scritte e orali e formulare eleganti, orientate alla soluzione e senza errori
• Hai alte capacità sociali e lavoro con attenzione e precisione
• Hai una sana assertività e una forte resilienza
• Sei flessibile. La nostra accessibilità è da lunedì a venerdì dalle 07:00 alle 17:30 e il sabato dalle 07:00 alle 12:00.