ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in mit Schwerpunkt Knowledge Management — Kantonale Verwaltung Graubünden
- Località
- Chur
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- 18 giorni fa
Descrizione completa
Sei pronto ad aiutare a sviluppare la trasformazione digitale? In qualità di centro di assistenza e competenza IT dell'amministrazione cantonale dei Grigioni, sosteniamo i nostri dipartimenti con un'infrastruttura di base sicura e applicazioni avanzate. Insieme a voi, avanzeremo la trasformazione digitale del cantone dei Grigioni.
Il servizio clienti ICT è esattamente la tua cosa? Noi come Office for Computer Science stiamo cercando un dipendente del servizio ICT con un focus sulla gestione della conoscenza.
Compiti
- È possibile creare, mantenere e rivedere le istruzioni e le liste di controllo e preparare i contenuti tecnici in modo comprensibile e indirizzabile.
- Assicurarsi che le conoscenze del service desk e delle aree specializzate siano registrate in modo strutturato, elaborate e rese utilizzabili per dipendenti e clienti. Per questo si lavora a stretto contatto con le aree specializzate.
- Sviluppi la gestione della conoscenza nel service desk, analizzi le richieste di supporto ricorrenti e ottimizzazione per la documentazione e la conoscenza del supporto.
- Elaborerai richieste di supporto e report di problemi e invierà casi più complessi al team di supporto di livello.
Requisiti
- Hai completato un'istruzione o una formazione in informatica o portare diversi anni di esperienza nel supporto di primo livello.
- Hai una buona espressione scritta e puoi trasmettere connessioni tecniche in modo comprensibile e indirizzabile. La buona conoscenza di diverse lingue cantonali è un vantaggio.
- Hai esperienza con Microsoft 365 e una vasta comprensione tecnica.
- Si lavora in modo strutturato, di qualità consapevole e orientato al team e sono caratterizzati da un alto livello di orientamento del cliente e del servizio.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Kantonale Verwaltung Graubünden per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Chur è CHF 60'000 - 102'000 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Kantonale Verwaltung Graubünden. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Kantonale Verwaltung Graubünden?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Kantonale Verwaltung Graubünden durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Grigioni?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Grigioni possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Grigioni o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Kantonale Verwaltung Graubünden?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Kantonale Verwaltung Graubünden su apply.refline.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
