Guest Experience Host — Weisse Arena Gruppe

Descrizione completa

Il Gruppo Weisse Arena di LAAX è un pioniere del turismo alpino e una comunità entusiasta per le avventure di montagna uniche. Con le funivie, gli hotel, i gastronomi, i negozi di sport e noleggio, così come la LAAX School, creiamo esperienze indimenticabili per i nostri ospiti - e posti di lavoro interessanti per i nostri dipendenti. Tre case, tre mondi diversi, un obiettivo comune: esperienze speciali per gli ospiti con personalità. Nell'hotel, nella hall dell'hotel e nella guida dell'hotel, stile di vita alpino, esperienza alberghiera moderna e ospitalità individuale incontrano.

Che si tratti di un hotel elegante, appartamenti di alta qualità o un punto d'incontro con un ristorante, yoga, palestra e club. ogni casa ha il suo carattere e offre ai nostri ospiti qualcosa di speciale. Come un Guest Experience Circle, noi uniamo questi mondi e rendere il soggiorno dei nostri ospiti personale, semplice e indimenticabile., Al rocksresort, signinahotel e riders hotel sei molto più di un:e classico:r Receptionist:in.

Come parte del nostro Guest Experience Circle, ti assumerai la responsabilità di garantire ai nostri ospiti un'esperienza armoniosa, personale e indimenticabile dal loro primo contatto alla partenza., Cosa ti stai muovendo:

• Sei la prima persona a contattare i nostri ospiti. personalmente, telefonicamente e in digitale.
• Esegui il check-in e il check-out professionalmente e calorosamente.
• Ti prendi la responsabilità della qualità dell'esperienza degli ospiti e coordina tutte le misure necessarie in tutta l'area.
• Riconoscete i vostri desideri, le vostre esigenze e potenziali sfide in modo tempestivo e proattivo.
• Trovate soluzioni favorevoli alle imprese e agli ospiti e prendete decisioni indipendentemente nell'ambito delle vostre competenze.
• Coordinate la cooperazione con Housekeeping, Haustechnik, Food & Beverage e altri settori, in modo che i desideri degli ospiti siano implementati in modo efficiente.
• Lavorate sulla corrispondenza degli ospiti durante il vostro soggiorno su diversi canali.
• Avviate e controllate le fatture e gestite il fondo di turni in modo responsabile.
• Partecipa attivamente all'adesione e allo sviluppo degli standard di Guest Experience.
• Sei disposto a lavorare nei fine settimana sul lavoro a turni sia in anticipo che in ritardo, così come in inverno., Cosa ti fa sentire:
• Ti prendi la responsabilità e pensi in modo coerente dal punto di vista dell'ospite e per il beneficio dell'azienda.
• Riconosci la necessità di agire prima che gli altri la vedano e agiscano in modo indipendente.
• Lavori indipendentemente, con un senso di decisione e tieni una panoramica anche in situazioni difficili.
• Hai una formazione nel settore alberghiero o esperienza professionale comparabile.
• Hai esperienza in front office o una funzione ospite comparabile.
• Hai ottime competenze tedesche (almeno C1) e inglese: 9-send; altre lingue sono i benvenuti.
• L'esperienza con Protel o un sistema di gestione alberghiera comparabile è vantaggioso., Siete sicuri di un lavoro attraente in mezzo a un mondo di montagna mozzafiato. Hai anche la possibilità di sviluppare ulteriormente nella nostra squadra dinamica, vigile e la vivace cultura aziendale.

Godetevi numerosi sconti per i dipendenti, come rides free mountain, sconti nei nostri negozi, hotel e aziende di ristorazione, nonché benefici per la vostra famiglia. Iniziate la vostra avventura professionale con il Gruppo White Arena con la vostra applicazione online completa con foto., Weisse Arena Hospitality AG signinahotel/rocksresort Sandra Stilz www.signinahotel.com I www.weisserarena.com I www.laax.com