Head Concierge (m/w/d) Wintersaison 2026/2027 — Tschuggen Collection

Descrizione completa

Il Tschuggen Grand Hotel di Arosa è un hotel di lusso a 5 stelle superior situato a 1'800m. Come uno dei quattro hotel della "The Tschuggen Collection", il nostro hotel offre 128 camere, suite e soppalchi di montagna, oltre a quattro eleganti ristoranti

• tra cui il clou gastronomico La Brezza con 19 punti Gault&Millau & due stelle Michelin
• oltre ad un'imponente oasi di montagna di 5 000 m2, progettata da Mario Botta. VISIONE
• Ritorniamo il vostro valore in tempo. Sei un ospite appassionato ed empatico, apprezzato e rispettoso? Allora hai ragione con noi. Per la nostra stagione invernale con entrata a partire dal 1 novembre 2026 o su appuntamento, cerchiamo un impiego temporaneo fino alla fine del marzo 2027
• Diversi anni di esperienza professionale in una posizione paragonabile, idealmente come Head Concierge o Assistant Head Concierge nel settore alberghiero di lusso, preferibilmente l'industria alberghiera stagionale
• L'esperienza in un hotel a 5 stelle o a 5 stelle superior
• La conoscenza di Leading Hotels of the World Standards (LHW) è un vantaggio
• conoscenza fluente del tedesco e dell'inglese nelle parole e nella scrittura
• Altre lingue straniere sono un grande vantaggio
• Forte personalità ospitante con un alto orientamento di servizio e servizio, nonché una vera passione per le eccellenti esperienze ospiti
• Il talento organizzativo con la capacità di impostare le priorità anche in un ambiente dinamico e mantenere sempre una panoramica
• Capacità di leadership, spirito di squadra e la capacità di motivare e sviluppare i dipendenti
• Personalità responsabile, affidabile e flessibile con un metodo di lavoro strutturato e indipendente
• Aspetto discreto, sovrano e professionale abbinato a buone maniere e un aspetto ben curato
• Forte capacità di comunicazione, alte competenze sociali e una sensazione sicura per i desideri individuali degli ospiti internazionali
• Personalità resiliente e orientata alla soluzione |
• Gestione professionale e operativa e sviluppo di un team di concierge con fino a nove dipendenti
• Responsabilità complessiva per l'organizzazione e il regolare funzionamento del salone di portineria così come i servizi di chasseur e bagagli
• Supporto personale dei nostri ospiti internazionali prima, durante e dopo il loro soggiorno – dal ristorante esclusivo, prenotazione eventi e biglietti alla pianificazione individuale dei viaggi
• Costruire e mantenere una rete di partner regionali di prima classe per fornire ai nostri ospiti esperienze uniche e personalizzate
• Responsabilità per l'organizzazione e il coordinamento dei depositi di sci in stretta collaborazione con il nostro partner Gisler Sport
• Consulenza competente per i nostri ospiti sulle attività regionali, eventi e possibilità di escursioni, oltre a garantire la comunicazione professionale e personale degli ospiti
• Coordinamento di tutti i processi di arrivo e partenza, tra cui il team Chasseur, il parcheggio per parcheggi, il parcheggio dell'hotel, i veicoli per gli ospiti e gli hotel
• Coordinamento degli ospiti con la propria ferrovia di montagna Tschuggen Express
• Garantire un servizio clienti eccellente secondo gli standard Leading Hotels of the World (LHW) e l'ottimizzazione continua del viaggio degli ospiti
• Lavorare a stretto contatto con Front Office, Guest Relations, Housekeeping e altri dipartimenti operativi per garantire un'esperienza ospite di livello mondiale
• Responsabilità per i compiti amministrativi nell'area portineria, tra cui la pianificazione dei servizi, i controlli di qualità, la corrispondenza e l'ottimizzazione dei processi continui | Alloggio personale accattivante vicino all'hotel L'offerta di menu bilanciato nella nostra stafftrattoria con opzioni vegetariane e vegane 24/7 Utilizzo del nostro centro fitness Vantaggi locali come i prezzi speciali presso negozi di sport, skipass e prezzi molto più speciali per soggiorni di notte nei nostri hotel di "The Tschuggen Collection" e Swiss Deluxe Hotels | Feel affrontati Attendiamo con ansia il vostro dossier di applicazione - felicemente digitale: Lettera di applicazione Full CV incl. Certificati fotografici e diplomi | Ennio Loffreda Tschuggentorweg 1 7050 Arosa