Guest Experience Manager — Weisse Arena Gruppe

Descrizione completa

Il Gruppo White Arena di LAAX è un pioniere del turismo alpino e una comunità entusiasta per le avventure di montagna uniche. Con funivie, alberghi, gastronomo, negozi di sport e noleggio, così come la LAAX School, creiamo esperienze indimenticabili per i nostri ospiti - e posti di lavoro interessanti per i nostri dipendenti. Tre case, tre mondi diversi, un obiettivo comune: esperienze speciali per gli ospiti con personalità. Lifestyle alpino, esperienza alberghiera moderna e ospitalità individuale si incontrano presso l'hotel signina, il rocksresort e l'hotel riders.

Che si tratti di un hotel elegante, di appartamenti di alta qualità o di un punto d'incontro con un ristorante, yoga, palestra e club. ogni casa ha il suo carattere e offre ai nostri ospiti qualcosa di speciale. Come un Guest Experience Circle, combiniamo questi mondi e rendere il soggiorno dei nostri ospiti personale, semplice e indimenticabile. Come un Guest Experience Manager, si assicura che i nostri ospiti hanno esperienze emozionanti ogni giorno. Si controlla il tuo turno, supporta i nostri padroni di casa, vivere le nostre promesse di servizio e riconoscere anche il potenziale di vendita.

Ciò che si sta muovendo

• Responsabilità operativa per il regolare svolgimento dei turni e la significativa priorità delle risorse disponibili.
• Garantire un'esperienza eccezionale degli ospiti lungo tutta l'esperienza degli ospiti.
• Gestione autonoma e risoluzione di temi esigenti degli ospiti.
• Gestione professionale dei reclami e situazioni impegnative con un'adeguata autorità decisionale.
• Supporto attivo del team nell'attività quotidiana, soprattutto nelle serate e nei fine settimana.
• Implementazione e garanzia di standard di servizio e qualità definiti.
• Responsabilità per la progettazione e l'attuazione operativa del programma settimanale e altre attività degli ospiti presso il resort.
• Assistenza e cura delle recensioni degli ospiti, nonché gestione professionale dei feedback.
• Formazione pratica e presentazioni dei nostri ospiti ospiti di Guest Experience direttamente nella giornata lavorativa.
• Recuperare e sfruttare ulteriori opportunità di vendita e vendita, nonché promuovere il successo economico.
• Lavorare con lo sviluppo di processi, standard e soluzioni digitali lungo l'esperienza degli ospiti.
• Lavorare a stretto contatto con le varie aree del resort per offrire ai nostri ospiti un'esperienza coerente e completa., Cosa ti fa sentire:
• Hai un'esperienza operativa pluriennale nel settore alberghiero, turistico o un settore di servizi comparabili.
• Hai esperienza presso la sede centrale e un piacere di ispirare attivamente ospiti.
• Hai un forte talento organizzativo e la capacità di tenere traccia della situazione.
• Hai un pensiero imprenditoriale e un senso di qualità del servizio, esigenze degli ospiti e opportunità di vendita.
• Hai una gestione più sicura dei sistemi alberghieri e alberghieri e attrezzature di lavoro digitali.
• Lavori in modo indipendente, orientato alla soluzione e responsabile.
• Le tue abilità in tedesco e inglese sono molto buone; altre lingue sono utili., Siete sicuri di un posto di lavoro attraente in mezzo a un mondo di montagna straordinario.

Sarete parte di un team dinamico e attento e sarete in grado di aiutarvi a sviluppare LAAX. Vi forniremo un ambiente dove professionalità, velocità, 107mm e l'umanità appartengono insieme. Attendere con ansia numerosi sconti per i dipendenti, come rides free mountain, sconti nei nostri negozi, hotel e aziende di ristorazione, nonché benefici per la vostra famiglia. Iniziare la vostra avventura professionale con il Gruppo White Arena con la vostra applicazione online completa. Non vediamo l'ora di vedervi., Weisse Arena Hospitality AG hostinahotel Sarah Stücker Tel.

081 927 90 10 www.weisserarena.com I www.laax.com I hotel I hotel I hotel