Executive Assistant Manager - Divisione camere (m/w/d) — Kulm Hotel St. Moritz

Panoramica

Mansioni Lavorando in diretta collaborazione con la Direzione Generale, si assume la responsabilità generale della Divisione Camere e funge da forza trainante per la qualità e l'innovazione:

• Leadership strategica: conduci e ispirisci un team di circa 80–120 dipendenti attraverso i tuoi rapporti diretti (Front Office, Concierge, Prenotazioni, Housekeeping e Lavanderia).
• Guest Journey & Quality: Sei responsabile dell'implementazione senza interruzioni di Forbes e degli standard di eccellenza a 5 stelle. Non basta analizzare il feedback degli ospiti; lo trasformi in innovazioni di servizio tangibili.
• Mindset commerciale: in stretta coordinazione con Revenue Management, Vendite e Marketing, ottimizzare l'occupazione e ADR. Sei responsabile della pianificazione del budget, della previsione e del controllo dei costi (costi di lavoro e operativi) con un focus sulla massima redditività.
• Process Pioneer: Guida la trasformazione digitale e ottimizza le SOP interne per minimizzare l'attrito e massimizzare il tempo dedicato all'ospite.
• Formazione: formazione costante e sviluppo continuo delle squadre.
• Mentalità ospitante: Mantenete una forte presenza nella hall, coltivate i rapporti con i nostri ospiti abituali discernenti, e padroneggiate la gestione dei reclami complessi con composte e fascino.

Requisiti

Stiamo cercando una personalità di leadership consolidata che prospera sulla complessità e vede l'eccellenza come un modo di vita.

• Esperienza: Hai completato una laurea o una formazione professionale nell'ospitalità di lusso e possiedi diversi anni di esperienza di leadership in una posizione paragonabile all'interno dell'industria alberghiera a 5 stelle internazionale.
• Proficienza linguistica: Lei è fluente commerciale sia in tedesco che in inglese. A causa della nostra posizione e della struttura del team, l'italiano è considerato un vantaggio molto significativo.
• Coach & Mentor: si guida attraverso l'ispirazione piuttosto che la gerarchia. Si trova gioia nello sviluppo di talento e coaching compagni manager.
• Digital Affinity: Sei sicuro di usare i moderni sistemi PMS e hai una passione per la co-progettare processi digitali efficienti.
• Demeanor: Incorpori i valori del Kulm Hotel—discreto, preciso, resiliente, e agisce sempre come modello di ruolo naturale.

Cosa? Perché il gruppo Kulm?

• Libertà Creativa: Una posizione di assoluta fiducia con una relazione diretta al Direttore Generale e l'opportunità di plasmare in modo significativo il futuro delle nostre proprietà, sia umanamente che professionalmente.
• Apprezzamento: Un ambiente che valorizza la tua esperienza nella gestione delle persone e ti dà lo spazio per stabilire approcci di leadership moderni e di livello mondiale.
• Esclusività: Lavorare in uno dei principali indirizzi del mondo all’interno di un team che valorizza la coesione e il sostegno reciproco.

Benefici A Kulm Group, i nostri dipendenti sono il cuore del nostro successo. Offriamo interessanti opportunità di sviluppo, sistemazioni confortevoli, pasti convenienti nel ristorante del personale, e numerosi vantaggi.

Contatto Executive Assistant Manager - Rooms Division (m/w/d) — Kulm Hotel St. Moritz (Kulm Hotel), St. Moritz (Engadin, Graubünden). Pensum: 100%. Vertrag: Unbefristet / Permanent. Stellenantritt: 2026-08-01.