CRM & Lifecycle Marketing Manager — Weisse Arena Gruppe

Descrizione completa

La Weisse Arena Gruppe a LAAX è pioniera nel turismo alpino e una comunità appassionata di avventure montane uniche. Il gruppo include diversi hotel e ristoranti, negozi sportivi e di noleggio, una scuola di sci, snowboard e mountain bike, oltre a una società di gestione e una di costruzioni. Il nostro successo? Un team motivato e impegnato che vive ogni giorno la propria passione. Vuoi contribuire con soluzioni digitali a garantire un’esperienza coerente e coinvolgente per ospiti e collaboratori? Unisciti al nostro team alla Weisse Arena Gruppe e aiutaci a sviluppare ulteriormente la nostra piattaforma digitale. Cerchiamo un responsabile marketing Lifecycle motivato, con una buona comprensione del cliente e competenze analitiche. Come parte importante del nostro team E-Commerce, lavorerai a stretto contatto con il Product Owner, l’analista dati e gli stakeholder di marketing per coinvolgere, entusiasmare e fidelizzare i clienti con campagne intelligenti e basate sui dati. ## Mansioni

• Pianificazione, sviluppo, implementazione e ottimizzazione di campagne email e push lungo l’intero ciclo di vita del cliente (onboarding, attivazione, retention, riattivazione)
• Sviluppo futuro e gestione di processi di marketing automatizzati (ad esempio flussi di benvenuto, abbandono del carrello, campagne di re-engagement, campagne On Mountain)
• Segmentazione e personalizzazione dei target in base al comportamento dei clienti, alla storia d’acquisto e agli interessi
• Creazione e analisi di test A/B per ottimizzare tassi di apertura, clic e conversione
• Garanzia di una comunicazione del marchio coerente
• Collaborazione stretta con design, contenuti e marketing per assicurare una comunicazione del marchio uniforme
• Reporting e monitoraggio KPI per lo sviluppo continuo della strategia Lifecycle
• Valutazione di nuovi strumenti e tendenze nel campo del CRM, dell’automazione e dell’engagement del cliente ## Requisiti
• Titolo di studio concluso o laurea in Comunicazione, Digital Business o esperienza lavorativa nel campaign management
• Pensiero analitico ed economico
• Motivazione nel perseguire obiettivi e KPI come il Customer Lifetime Value
• Competenze tecniche di base per campagne di engagement tramite strumenti CRM
• Forte iniziativa personale – sai riconoscere cosa fare e lo fai prima che qualcuno te lo chieda
• Capacità comunicativa – ti relazioni in modo proattivo con le persone e poni le domande giuste
• Approccio strutturato, orientato alle soluzioni e positivo
• Buona conoscenza della lingua tedesca e inglese, sia scritta che parlata ## Cosa offriamo
• Un posto di lavoro attraente immerso in un paesaggio montano mozzafiato
• La possibilità di crescere in un team dinamico e stimolante, in una cultura aziendale vivace
• Numerosi benefit per i dipendenti, come accessi gratuiti agli impianti di risalita, sconti nei nostri negozi, hotel e ristoranti, oltre a vantaggi per la tua famiglia ## Contatto
• Mountain Vision AG Digitalisation and Data Analytics Alexander Von Bieberstein www.weissearena.com | www.laax.com