Client Support Officer — EFG International AG

Descrizione completa

Informazioni generali

• No.

Tempo di lavoro Percentuale: 100%

• No.

Posizione: St Moritz

Descrizione del lavoro

Per sostenere le nostre attività di crescita a St. Moritz, stiamo cercando un Client Service Officer che fornirà un supporto amministrativo e clienti di alta qualità ai nostri Clienti Relationship Officers (CRO), contribuendo al buon funzionamento della reception e delle operazioni di cassa.

Questo ruolo è ideale per un professionista orientato al servizio, pratico che gode di lavorare in un ambiente di private banking dinamico e internazionale e che è motivato a prendere la proprietà, agire in modo proattivo e fornire un'esperienza cliente eccezionale.

Principali responsabilità

1. Supporto cliente e CRO

• No.

Sostenere clienti e CRO nelle loro attività quotidiane di business.

• No.

Mantenere il contatto client attivo in tedesco e inglese scritto e parlato.

• No.

Fornire un servizio di alta qualità ai clienti attraverso un contatto regolare e rapido per telefono e email.

• No.

Eseguire le aperture, le chiusure e gli aggiornamenti dell'account client, inclusi

• No.

Condurre ricerche su internet e controlli di due diligence di base.

• No.

Raccogliere e verificare la documentazione corroborante.

• No.

Preparare e seguire le visite dei clienti, incluso

• No.

Preparazione della documentazione dell'account e revisione dei documenti.

• No.

Organizzare le dichiarazioni dei conti e altri materiali di supporto.

• No.

Eseguire e controllare le istruzioni del cliente, come

• No.

Operazioni di mercato azionario.

• No.

Pagamenti e trasferimenti.

• No.

Commercio di valuta estera.

• No.

Eseguire vari compiti amministrativi e organizzativi, tra cui

• No.

Recensioni dei clienti e controlli periodici.

• No.

Seguire i documenti mancanti o pendenti.

• No.

Consegna e monitoraggio della posta di attesa.

• No.

Preparare il marketing e materiali client, come

• No.

Presentazioni e pitchbook.

• No.

Proposte di investimento e recensioni di portafoglio.

• No.

Promuovi attivamente account senza carta e l'utilizzo di e-banking ai clienti.

• No.

Assicurare la piena conformità al Codice di condotta e a tutte le normative interne (ad esempio Cross Border, AML, Clear & Clean Desk Policy, Absence Management).

1. Supporto reception e reception

• No.

Benvenuto e assistere i clienti all'arrivo, assicurando una prima impressione professionale e calda.

• No.

Gestire i compiti di ricezione, compreso

• No.

Rispondendo e indirizzando le telefonate.

• No.

Gestione degli appuntamenti e coordinamento delle prenotazioni delle sale riunioni.

• No.

Preparare e servire bevande ai clienti e garantire un elevato standard di ospitalità.

• No.

Assicurarsi che le sale riunioni e le aree clienti siano ordinate, ben rappresentate e adeguatamente attrezzate in ogni momento.

• No.

Mantenere la posta in entrata e in uscita e le consegne, assicurando la distribuzione tempestiva e la corretta documentazione.

1. Supporto Cashier e Branch

• No.

Supporta operazioni giornaliere di cassa, tra cui

• No.

Elaborazione di depositi e prelievi dei clienti.

• No.

Gestione delle operazioni di base in contanti e pagamento in linea con le linee guida interne.

• No.

Collaborare a stretto contatto con i CRO e altri membri del team per garantire operazioni di ramo liscia.

• No.

Supporto marketing e eventi client, tra cui preparazione, logistica e assistenza in loco.

Competenze ed esperienza

• No.

Istruzione e sfondo professionale

• No.

Apprendistato commerciale in una banca o in una simile istruzione bancaria.

• No.

L'ulteriore istruzione nel settore finanziario è un vantaggio.

• No.

Minimo 3 anni di esperienza in un ambiente privato bancario o intermedio.

• No.

Competenze

• No.

Buona comprensione degli strumenti finanziari, compreso

• No.

Equità, obbligazioni, prodotti strutturati e derivati.

• No.

Conoscenza solida dei temi Compliance e AML relativi al private banking.

• No.

Confidente utente di Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word).

• No.

La familiarità con i sistemi bancari e gli strumenti di front-office è una risorsa.

• No.

Forte orientamento al servizio clienti con eccellenti competenze interpersonali.

• No.

Alto livello di affidabilità, discrezione e integrità.

• No.

Capacità di far fronte a pressioni e scadenze strette, con un approccio flessibile alle ore di lavoro quando necessario.

• No.

Confortevole lavoro in un piccolo ambiente di ramo, assumendo una vasta gamma di compiti (da amministrazione client alla ricezione e supporto cassiere).

• No.

Competenza in tedesco e inglese scritto e parlato (essenziale).

• No.

L'italiano è un vantaggio forte; le altre lingue sono un vantaggio.

I nostri valori

• No.

Responsabilità: Prendere la proprietà per i compiti e le sfide, nonché cercare un miglioramento continuo

• No.

Hands-on: essere proattivi per fornire rapidamente risultati di alta qualità

• No.

Passionato: Impegnarsi e lottare per l'eccellenza

• No.

Soluzione-driven: Concentrarsi sui risultati del cliente e trattare i clienti in modo corretto con una mentalità di rischio

• No.

Partenariato: promuovere la collaborazione e il lavoro di squadra. Lavorare insieme a uno spirito imprenditoriale.

• No.

Assicurarsi di allegare una lettera di copertura al vostro CV durante la compilazione dell'applicazione.

Applicazione

• No.

Se si desidera richiedere per questa posizione utilizzare questo link per applicare.